Comptes clients
Lorsque vos clients effectuent leurs premiers achats, votre boutique en ligne crée automatiquement un compte client rattaché à leur adresse électronique. Vos clients peuvent se connecter à leur compte à tout moment grâce à leur lien de connexion personnel envoyé dans leur boîte de réception. Les clients n’ont plus besoin de se souvenir d’un autre nom d’utilisateur et d’un autre mot de passe.
Les comptes clients permettent à vos clients de passer leurs commandes plus rapidement, de voir l’historique de leurs commandes avec l’état actuel des paiements et de leur exécution, de voir la liste de leurs produits préférés, de préciser le numéro de TVA, d’avoir accès aux remises spéciales accordées aux membres et de consulter les factures.
Activer ou désactiver l’option de connexion
Vous pouvez activer ou désactiver le lien « Se connecter » sur la devanture. Si elle est activée, les clients peuvent trouver l’option de connexion dans le pied de page de la boutique sous votre catalogue, et peuvent s’inscrire ou se connecter à leur compte :
Pour activer ou désactiver le lien de connexion sur votre devanture :
- Depuis l’administration de votre boutique, accédez à la page Conception.
- Faites défiler jusqu’à la section Navigation et couleurs sur la page principale.
- Sous l’option Lien « Identifiez-vous » sélectionnez Afficher ou Ne pas afficher.
Si vous avez ajouté votre boutique en ligne à un site WordPress, vous devez modifier les paramètres de conception de la boutique depuis votre espace d’administration WordPress.
Pour les utilisateurs de WordPress : si vous avez ajouté une boutique en ligne à votre site via l’extension, vous pouvez automatiquement connecter vos clients à la boutique dès qu’ils se connectent à leur compte sur votre site WordPress. Vous pouvez en savoir plus sur l’option d’authentification unique.
Se connecter à un compte client
Si votre client souhaite créer un compte dans votre boutique, il y a généralement une liste de liens au bas de chaque page de votre devanture, y compris un lien Se connecter permettant à vos clients de s’inscrire ou se connecter à leur compte.
Pour vous connecter à un compte client (en tant que client) :
- Sur la devanture (page principale), cliquez sur Se connecter.
- Entrez votre adresse e-mail, puis cliquez sur Obtenir un lien de connexion.
- Consultez votre boîte de réception, puis cliquez sur un lien de connexion personnel présent dans l’e-mail. Ce lien ne peut être utilisé qu’une seule fois et n’est valable que pendant 14 jours. Le lien mène vers le site web de la boutique.
Lorsque vos clients accèdent à leur page Mon compte, ils voient le tableau de bord de leur compte, avec un aperçu des commandes récemment passées et des données de leur compte. À partir de là, vos clients peuvent consulter leur panier et leur liste de souhaits, renseigner leur numéro de TVA, avoir accès aux remises spéciales accordées aux membres, et consulter ou télécharger des factures.
Si vous utilisez des factures fiscales dans votre magasin, l’affichage/le téléchargement à partir des comptes clients n’est pas disponible.
Vos clients restent connectés à leur compte jusqu’à ce qu’ils cliquent sur le lien Se déconnecter ou commencent à utiliser un autre navigateur ou appareil pour faire leurs achats dans votre boutique.
Modifier l’emplacement de l’icône de connexion
Si vous avez ajouté votre boutique en ligne à votre propre site web, vous pouvez afficher le lien « Mon compte » ou «Inscription/Connexion » dans l’en-tête ou la navigation de votre site.
Pour créer un lien Mon Compte personnalisé :
- Créez une URL pour la page de connexion à votre boutique. Elle devrait ressembler à :
http://PATH-TO-STORE/account/settings
, dans lequel vous remplacez PATH-TO-STORE par le véritable domaine de la page de votre site web sur lequel vous avez ajouté votre boutique en ligne. Voici un exemple de l’URL obtenue : https://surfparadise.shopsettings.com/account/settings. - Ajoutez un lien personnalisé vers l’emplacement souhaité sur votre site web. Si vous ne savez pas comment faire pour ajouter un lien personnalisé sur votre site web, suivez les instructions de votre constructeur de site pour savoir comment et où vous pouvez l’ajouter.
Afficher les produits favoris (liste de souhaits)
Vos clients peuvent ajouter des articles de votre boutique en ligne à leurs favoris, ce qui leur permet de garder facilement une trace de tous les produits qu’ils désirent. Les clients peuvent consulter leur liste de souhaits depuis leur compte à tout moment en cliquant sur Voir les favoris. Tous les produits marqués comme favoris apparaîtront sur la page.