Notifications aux clients
Les notifications aux clients sont des e-mails que les clients reçoivent automatiquement de la part de votre boutique après avoir passé une commande, lorsque vous modifiez l’état de leur commande, lorsque les fichiers numériques qu’ils ont achetés sont prêts à être téléchargés, etc.
Vous pouvez gérer les notifications par e-mail aux clients dans l’administration de votre boutique en vous rendant dans Paramètres → Notifications. Ici, vous pouvez choisir les notifications que vous souhaitez envoyer aux clients et celles que vous souhaitez désactiver, définir le nom de la boutique et l’adresse électronique que les clients verront lorsqu’ils recevront des e-mails de votre part, télécharger un logo, etc. Vous pouvez également modifier les modèles des notifications par e-mail, ajouter des informations sur les nouveaux produits dans votre boutique, avertir les clients des ventes en cours et encourager les clients à passer de nouvelles commandes en partageant des bons de réduction.
Activer/désactiver les notifications aux clients
Toutes les notifications électroniques aux clients sont activées par défaut dans la boutique. Vous pouvez voir et gérer ces options de notifications dans l’administration de votre boutique. Pour ce faire, rendez-vous dans Paramètres → Notifications, dans la section « Notifications aux clients ».
Vous pouvez choisir les e-mails que vous souhaitez envoyer aux clients et désactiver ceux dont vous n’avez pas besoin. Par exemple, si vous modifiez l’état des commandes dans le panneau de contrôle pour garder une trace de leur traitement et que vous ne voulez pas que les clients voient ces mises à jour, vous pouvez désactiver les notifications « État de la commande modifié » et ne garder que « Commande expédiée ».
Pour activer ou désactiver les notifications aux clients :
- Depuis l’administration de votre boutique, allez dans Paramètres → Notifications.
- Recherchez la section « Notifications aux clients ».
- Cliquez sur le bouton de droite pour désactiver les notifications que vous ne voulez pas envoyer.
Vous pouvez activer à nouveau les notifications aux clients à tout moment.
Modifier l’adresse électronique de l’expéditeur et le nom de la boutique
Vous pouvez choisir l’adresse électronique que les clients verront dans le champ « De » lorsqu’ils recevront des notifications de votre boutique.
Pour modifier l’adresse électronique de l’expéditeur et le nom de la boutique pour les notifications aux clients :
- Depuis l’administration de votre boutique, allez dans Paramètres → Notifications.
- Faites défiler jusqu’à la section « Paramètres de courrier ».
- Cliquez sur Modifier.
- Dans le champ « Nom de l’expéditeur », renseignez le nom de boutique que vous souhaitez que vos clients voient quand ils reçoivent vos e-mails.
- Dans le champ « Courrier électronique de la boutique », indiquez l’adresse électronique que vous souhaitez que les clients voient dans le champ « De ».
- Enregistrez les modifications.
L’adresse électronique renseignée apparaîtra comme adresse d’origine pour les nouvelles notifications par e-mail envoyées depuis votre boutique.
Modifier les modèles de notifications aux clients
Les modèles de notifications par e-mail des clients par défaut ont été conçus pour être universels et convenir à différentes entreprises. Si votre entreprise n’a pas de besoins spécifiques, les modèles par défaut devraient vous convenir parfaitement.
Il est toutefois possible de modifier chaque modèle d’e-mail. Vous pouvez personnaliser les modèles d’e-mails afin qu’ils portent les couleurs de votre entreprise. Vous pouvez également offrir des bons de réduction ou ajouter des messages personnalisés informant les clients des nouveaux produits disponibles dans votre boutique.
Découvrez comment modifier les notifications par e-mail.