Bons de réduction

Vous pouvez offrir à vos clients un pourcentage (10 % de réduction), une valeur fixe (5 € de réduction), la livraison gratuite ou une combinaison de tout cela (une réduction plus la livraison gratuite) sur les produits et les catégories. Les bons de réduction (ou coupons de réduction) sont des codes uniques que les clients peuvent saisir au moment de finaliser leur commande pour bénéficier d’une réduction sur leur achat. Un code de réduction peut être une combinaison de lettres et/ou de chiffres, voire un mot. Vous pouvez utiliser vos propres codes ou laisser votre boutique en générer pour vous.

Vous pouvez également spécifier le nombre d’utilisations d’un code, un montant minimum de commande pour l’utiliser, les clients qui peuvent l’utiliser et les produits ou catégories auxquels la réduction peut être appliquée.

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Fonctionnement des bons de réduction

Un bon de réduction est en fait un code qu’un client peut saisir lors de la finalisation de la commande pour bénéficier d’une réduction sur sa commande.

Le champ de saisie des bons de réduction apparaît dans la page du panier, sous le total de la commande. Vous clients peuvent cliquer sur Appliquer un bon de réduction pour en profiter :

Dans votre boutique en ligne, les clients peuvent appliquer un seul bon de réduction par commande. Lorsqu’un bon de réduction est appliqué lors du passage de la commande, le montant de la réduction est déduit du sous-total de la commande : le coût total de tous les articles dans le panier, hors taxes et frais de livraison.

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Créer un code de bon de réduction

Vous pouvez créer des codes de réduction pour :

• une réduction fixe (par exemple 5 € de réduction) ;
• un pourcentage de réduction (par exemple 10 % de réduction) ;
• l’annulation des frais de livraison ;
• une réduction fixe/un pourcentage de réduction + l’annulation des frais de livraison.

Pour créer un nouveau bon de réduction :

1. Dans l’administration de votre boutique, rendez-vous dans Marketing → Coupons de réduction.
2. Cliquez sur + Nouveau coupon.
3. Donnez un nom à votre bon de réduction :

4. Saisissez un code alphanumérique pour votre bon ou utilisez le code généré par votre boutique :

5. Sélectionnez le type de réduction : réduction simple, livraison gratuite ou les deux :

6. Indiquez la valeur de la réduction et choisissez entre un pourcentage ou une valeur monétaire :

7. Choisissez le jour à partir duquel le bon doit être actif :

8. Choisissez le jour d’expiration du bon :

9. Si le code doit s’appliquer à des commandes, produits ou clients spécifiques, cliquez sur non limités et définissez les limites du bon de réduction :

10. Cliquez sur Enregistrer.

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Ajouter des restrictions à un bon de réduction

Vous pouvez définir des codes de bon de réduction applicables à des commandes, des produits et des clients précis ou limiter le nombre de fois qu’un bon de réduction peut être utilisé.

Pour appliquer des restrictions d’utilisation à un bon de réduction :

1. Dans l’administration de votre boutique, rendez-vous dans Marketing → Coupons de réduction.
2. Ouvrez le bon à modifier et cliquez sur non limités :

3. Vous pouvez y configurer les commandes, les clients et les produits auxquels le bon doit s’appliquer :

4. Une fois que vous avez défini toutes les limites du bon, cliquez sur Appliquer.

Commandes supérieures à un moment précis

Si vous souhaitez que les clients dépensent un montant minimum pour avoir droit à la réduction, sélectionnez Sous-total supérieur dans la section Commandes et entrez un montant minimum de sous-total :

Clients précis

Si vous souhaitez définir quels clients peuvent utiliser votre bon, vous pouvez configurer cela dans la section Clients en sélectionnant l’une des options suivantes :

• Tous les clients
  N’importe qui peut utiliser le code.
• Clients réguliers
  Ceux qui ont passé au moins une commande dont l’état est Payé et qui sont inscrits à votre boutique ont droit à la réduction. Vous pouvez envoyer de tels bons dans les e-mails de confirmation de commande comme une offre de rebond qui encourage les gens à revenir dans votre boutique pour un autre achat ou récompenser vos clients réguliers avec une remise spéciale.
• Nouveaux clients
  Ceux qui n’ont pas encore commandé dans votre boutique peuvent utiliser le code. Vous pouvez faire la promotion de ces bons de réduction directement sur votre devanture ou les envoyer dans des e-mails de récupération de panier abandonné pour stimuler les ventes et augmenter les taux de conversion.

Nombre d’utilisations

Pour limiter l’utilisation de la réduction, sélectionnez l’une des options suivantes :

• Illimité
  Les clients peuvent appliquer le code plusieurs fois.
• Une fois par client
  Chaque client ne peut appliquer le bon qu’une seule fois avec la même adresse lors du passage de la commande. Une même personne pourra utiliser le code plusieurs fois si elle fournit des adresses électroniques différentes lors du passage de chaque commande.
• Utilisation unique
  Le bon expire dès qu’un client passe une commande avec ce code. Vous pouvez utiliser cette option pour faire des offres spéciales personnalisées à vos clients.

Produits spécifiques

Si vous souhaitez écouler des stocks excédentaires ou stimuler les ventes d’articles saisonniers, vous pouvez créer des bons de réduction qui doivent s’appliquer à des produits ou catégories spécifiques. Cliquez sur Limiter par produit ou Limiter par catégorie pour sélectionner les articles qui bénéficient de la réduction :

Offrir des réductions sur des produits spécifiques peut également encourager les acheteurs à ajouter d’autres articles à leur panier, car même de petites économies peuvent entraîner de grosses dépenses.

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Modifier des bons de réduction existants

Il se peut que vous deviez modifier les détails d’un bon déjà existant. Pour modifier un bon de réduction :

1. Dans l’administration de votre boutique, rendez-vous dans Marketing → Coupons de réduction.
2. Cochez la case située côté du bon que vous souhaitez mettre à jour.
3. Cliquez sur Modifier au-dessus de la liste des bons de réduction :

4. Modifiez les paramètres du code du bon de réduction :

5. Cliquez sur Enregistrer.

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Gestion des bons de réduction

Vous pouvez gérer les codes de réduction dans votre boutique, section Marketing → Coupons de réduction. Vous pouvez y filtrer les bons de réduction par :

• nom
• code
• type de réduction
• durée de validité
• disponibilité
• nombre d’utilisations.

Cliquez sur le numéro dans la colonne Utilisations, vous verrez une liste des commandes qui ont été passées avec ce code.

Les filtres vous permettent de vérifier rapidement quels codes sont utilisés plus souvent que d’autres, quels bons sont actifs à l’heure actuelle, et quels sont ceux qui ont déjà expiré et plus encore.

Si vous souhaitez interrompre l’utilisation du bon pour le moment et le conserver pour une autre promotion, vous pouvez mettre le code en pause et le réactiver plus tard :