Cupones de descuento

Puede ofrecer a sus clientes un porcentaje (descuento del 10 %), un valor fijo (descuento de 5 €), envío gratuito, o una combinación (descuento más envío gratuito) en los productos y las categorías. Los cupones son códigos únicos que los clientes pueden introducir al realizar el pago y obtener un descuento en su compra. Un código de descuento puede ser una combinación de letras y/o números o una palabra. Puede usar sus propios códigos o dejar que su tienda los genere por usted.

También puede indicar el número de veces que se puede utilizar un código, el importe mínimo de pedido para poder usar el código, los clientes para quienes el código es válido, y a qué productos o categorías se puede aplicar el descuento.

---

¿Cómo funcionan los cupones de descuento?

Un cupón de descuento es básicamente un código que un cliente puede introducir al realizar el pago y obtener un descuento en su pedido.

El campo Cupón aparece en la página Cesta debajo del total del pedido. Sus clientes pueden hacer clic en el enlace Canjee su cupón para acceder a él:

En su tienda en línea, los clientes pueden aplicar solo un cupón por pedido. Cuando se aplica un cupón al realizar el pago, el importe del descuento se deduce del subtotal del pedido, que es el coste total de todos los artículos de la cesta excepto los impuestos y los gastos de envío.

---

Cómo crear un código de cupón de descuento

Puede crear códigos de descuento para:

• un descuento de valor fijo (por ejemplo, un descuento de 5 €);
• un descuento en porcentaje (por ejemplo, un descuento del 10 %);
• un descuento de envío gratuito;
• un descuento de importe fijo / porcentaje + envío gratuito.

Para crear un nuevo cupón de descuento:

1. Vaya al panel de la administración de su tienda y elija Marketing → Cupones de descuento.
2. Haga clic en Añadir nuevo cupón.
3. Escriba el nombre del cupón:

4. Introduzca un Código alfanumérico para su cupón o utilice el código que ha generado su tienda:

5. Seleccione el Tipo de descuento: descuento, envío gratuito o descuento + envío gratuito:

6. Introduzca el Valor del descuento y elija entre un porcentaje o un valor monetario:

7. Elija el día a partir del cual debe activarse el cupón:

8. Elija el día en el que debe caducar el cupón:

9. Si el código debe aplicarse a pedidos, productos o clientes específicos, haga clic en Sin límites y defina los límites del cupón:

10. Haga clic en Guardar.

---

Cómo añadir restricciones a los cupones

Puede configurar códigos de cupón que se puedan aplicar a pedidos, productos y clientes específicos o limitar el número de veces que se puede usar un cupón.

Para añadir restricciones de uso a un cupón:

1. Desde el panel de la administración de su tienda, vaya a Marketing → Cupones de descuento.
2. Abra el cupón para editarlo y haga clic en Sin límites:

3. Aquí puede configurar a qué pedidos, clientes y productos debe aplicar el cupón:

4. Cuando haya definido todos los límites del cupón, haga clic en Aplicar.

Pedidos superiores a un determinado importe

Si quiere que los clientes se gasten un importe mínimo para poder optar al descuento, seleccione Subtotal sobre en la sección Pedidos e introduzca el importe mínimo del subtotal:

Clientes específicos

Si desea definir qué clientes pueden usar su cupón, puede configurarlo en la sección Clientes seleccionando una de las opciones siguientes:

• Todos los clientes
  El cupón se puede aplicar a cualquiera.
• Clientes habituales
  Quienes hayan realizado al menos un pedido con estado Pagado y estén registrados en su tienda podrán optar al descuento. Puede enviar esos cupones en los correos electrónicos de confirmación del pedido como oferta que anime a los clientes a volver a comprar en su tienda o para recompensar a sus clientes habituales con un descuento especial.
• Nuevos clientes
  Podrán usar el código quienes nunca antes hayan realizado un pedido en su tienda. Puede promocionar estos cupones en su escaparate o enviarlos en correos electrónicos de recuperación de cestas abandonadas para mejorar las ventas e incrementar las tasas de conversión.

Número de usos

Para restringir el uso de descuentos, seleccione una de las siguientes:

• Ilimitado
  Los clientes pueden aplicar el código de forma ilimitada.
• Una vez por cliente
  Cada cliente puede aplicar el cupón solo una vez con el mismo correo electrónico al realizar el pago. La misma persona podrá usar el código varias veces si proporcionan distintas direcciones de correo electrónico para cada pedido al realizar el pago.
• Un solo uso
  El cupón caducará en cuanto un cliente realice un pedido con este código. Puede utilizar estos cupones para enviar ofertas especiales personalizadas a sus clientes.

Productos específicos

Si desea deshacerse de exceso de inventario o mejorar las ventas de artículos de temporada, puede crear cupones que deben aplicarse solo a determinados productos o categorías. Haga clic en Limitar por producto o Limitar por categoría para seleccionar los artículos que pueden optar al descuento:

Ofrecer descuentos por productos específicos también puede animar a los compradores a añadir otros artículos a la cesta de la compra, pues hasta el más mínimo ahorro podría dar lugar a un gran gasto.

---

Cómo modificar los cupones existentes

Podría necesitar cambiar los detalles de un cupón existente. Para modificar un cupón:

1. Desde la administración de su tienda, vaya a Marketing → Cupones de descuento.
2. Inserte una marca de verificación junto al cupón que desea actualizar.
3. Haga clic en Modificar encima de la lista de cupones:

4. Modifique los ajustes del código del cupón:

5. Haga clic en Guardar.

---

Cómo gestionar los cupones de descuento

Puede gestionar los códigos de cupones en su tienda. Para ello vaya a la página Marketing → Cupones de descuento. Aquí puede filtrar los cupones por:

• nombre
• código
• tipo de descuento
• tiempo de vida
• disponibilidad
• número de usos.

Haga clic en el número en la columna Usos, verá una lista de pedidos que se realizaron con este código.

Los filtros le ayudan a comprobar rápidamente qué códigos se usan con más frecuencia que otros, qué cupones están activos en un momento dado, y cuáles han caducado ya, entre otros.

Si desea detener el uso de un cupón por el momento y guardarlo para otra promoción, puede pausar el código y reactivarlo más adelante: