FAQ sur l’expédition et la livraison
Vous trouverez ici les réponses à certaines questions courantes sur la façon de configurer l’expédition et la livraison dans votre boutique.
Est-ce que nous expédions pour les vendeurs ?
Non. Pour livrer vos produits aux acheteurs, vous devrez utiliser le service d’un transporteur ou votre bureau de poste local. Pour compenser les frais d’expédition, vous pouvez les calculer lors du passage de la commande afin que ces coûts soient inclus dans le total de la commande que vos clients paient.
Pour calculer les frais de livraison de la commande à l’acheteur, vous pouvez utiliser les tarifs en direct des transporteurs dans votre boutique ou définir manuellement les frais de livraison sous forme de tarifs forfaitaires ou de tarifs qui dépendent du total de la commande ou du poids.
Si vous proposez l’expédition directe ou des produits d’impression sur demande, ces services sont en mesure d’expédier vos produits pour vous.
Puis-je désactiver l’expédition d’articles (ou de services) numériques ?
Oui, il suffit de décocher la case « Nécessite une livraison ou un retrait » pour votre article numérique sur sa page d’édition et d’enregistrer les modifications. Ensuite, le formulaire d’adresse de livraison sera supprimé lors du passage de la commande si le panier ne contient que des produits numériques.
Pour supprimer également le formulaire d’adresse de facturation lors du passage de la commande dans votre boutique, désactivez le paramètre « Demander une adresse de facturation lors du passage de la commande » dans l’interface d’administration de votre boutique, Paramètres → Général → Panier et paiement.
Puis-je accepter uniquement les commandes des clients locaux ?
Oui. Vous pouvez spécifier une zone de destination pour une mode de livraison dans votre boutique qui inclut uniquement les zones vers lesquelles vous livrez. Par exemple, si vous livrez uniquement vos marchandises localement, vous pouvez dessiner une zone sur une carte pour délimiter votre rayon de livraison. Après ça, les visiteurs de la boutique situés en dehors de la zone déterminée ne seront pas en mesure de passer des commandes.
Comment configurer la livraison gratuite pour les commandes nationales et les frais de livraison pour les clients internationaux ?
Vous pouvez créer deux modes de livraison ou plus dans la section « Livraison et retrait » de l’interface d’administration de votre boutique, puis attribuer des zones de destination différentes et spécifier des frais différents pour ces méthodes. Ainsi, quand un acheteur spécifie l’adresse de livraison lors du passage de la commande, il ne verra que les modes de livraison qui sont disponibles pour son emplacement. Exemple :
Livraison gratuite – zone États-Unis – 0 $
à tarif forfaitaire – zone autres pays – 20 $
Comment définir un montant d’achat minimal pour la livraison ?
Vous pouvez créer un tableau personnalisé avec les frais calculés en fonction des sous-totaux. Par exemple, vous pouvez offrir 0 $ de frais de livraison pour les commandes de plus de 100 $ et une livraison payante pour les commandes inférieures à ce montant.
Puis-je avoir des frais de livraison différents selon les article ?
Oui. Vous pouvez configurer une livraison spécifique selon le produit au lieu d’une livraison globale pour l’ensemble de la boutique. De cette façon, vous pouvez ajuster les frais de livraison pour certains articles individuels ou désactiver certains modes de livraison pour les articles spéciaux.
Comment appliquer des frais de livraison par article ?
Vous pouvez les configurer de différentes façons :
- Vous pouvez ajouter des frais fixes par article en plus des frais de livraison généraux pour un produit spécifique.
- Vous pouvez ajouter des frais fixes par article au lieu des frais de livraison généraux pour un produit spécifique.
- Vous pouvez inclure des frais par article dans un tableau personnalisé si vous souhaitez facturer les mêmes frais dans l’ensemble de la boutique.
Puis-je afficher l’option de livraison la moins chère dans le panier ?
En général, c’est possible. Pour afficher les frais de livraison estimés dans le panier (c.-à-d. avant de passer la commande), votre boutique utilise le coût de la première option de livraison de votre section Livraison et retrait disponible en fonction de la commande et de l’adresse de l’acheteur. Si possible, vous pouvez y trier vos options de livraison de sorte que les options les moins chères soient indiquées dans la partie supérieure de cette section.
Comment puis-je imprimer des étiquettes d’expédition ?
Si vous utilisez le service USPS pour les livraisons nationales, vous pouvez imprimer des étiquettes d’expédition directement à partir de votre interface d’administration. Sinon, vous pouvez utiliser des applications tierces du marché des applications pour imprimer vos étiquettes.
Comment réduire mes frais de livraison ?
Consultez nos conseils sur l’optimisation des frais de livraison.
Comment puis-je ajouter les tarifs de ma compagnie maritime lors du passage de la commande ?
Nous sommes intégrés à de nombreux transporteurs différents pour obtenir des devis d’expédition en direct. Si vous ne voyez pas votre compagnie maritime dans la liste des transporteurs intégrés (nativement ou via une application), veuillez envisager deux options :
- Vous pouvez émuler les tarifs de livraison de votre transporteur à l’aide de tableaux personnalisés pour différentes zones de livraison.
- Vous pouvez intégrer votre transporteur à votre boutique en utilisant l’API « Ajouter un mode de livraison ».