Notifications d’administrateur
Les notifications d’administrateur sont des e-mails envoyés automatiquement au propriétaire de la boutique lorsqu’une nouvelle commande est passée et lorsque les produits sont en rupture de stock. Le propriétaire de la boutique peut également recevoir des copies de toutes les notifications par e-mail envoyées aux clients.
Vous pouvez choisir l’adresse électronique que vous souhaitez utiliser pour les notifications d’administrateur et vous pouvez ajouter les adresses électroniques de vos partenaires ou de votre personnel afin qu’ils reçoivent également les e-mails d’administrateur. Les notifications par e-mail sont gérées dans l’administration de votre boutique → Paramètres → Notifications.
Activer/désactiver les notifications d’administrateur
Lorsque vous créez un nouveau compte de boutique, toutes les notifications d’administrateur sont activées par défaut. Vous pouvez consulter la liste complète des notification d’administrateur par e-mail dans votre boutique : → Paramètres → Notifications, dans la section « Notifications d’administrateur ».
Si vous n’avez pas besoin de certaines des notifications d’administrateur, vous pouvez les désactiver pour ne pas encombrer votre boîte de réception. Par exemple, vous pouvez désactiver les notifications par e-mail de nouvelles commandes et activer des notifications push dans l’application mobile My e-Shop sur Android ou iOS à la place lorsqu’un client passe une commande.
Pour activer ou désactiver les notifications d’administrateur par e-mail :
- Depuis l’administration de votre boutique, allez dans Paramètres → Notifications.
- Faites défiler jusqu’à la section « Notifications d’administrateur ».
- Cliquez sur le bouton de droite pour désactiver les notifications.
Vous pouvez les réactiver à tout moment.
Si vous souhaitez ne plus recevoir de copies des notifications aux clients par e-mail, rendez-vous dans l’administration de votre boutique dans les Paramètres → Notifications, faites défiler jusqu’à la section « Paramètres de courrier » et désactivez l’option « Envoyer une copie des notifications client à l’administrateur ».
Changer l′adresse électronique de réception des notifications d′administrateur
Après avoir créé un nouveau compte de boutique, votre adresse électronique de connexion sera automatiquement définie comme celle de réception des notifications d’administrateur, mais vous pouvez choisir de les recevoir sur n’importe quelle adresse électronique.
Pour modifier l’adresse électronique de réception des notifications d’administrateur de votre boutique :
- Depuis l’administration de votre boutique, allez dans Paramètres → Notifications.
- Faites défiler jusqu’à la section « Paramètres de courrier ».
- Cliquez sur Modifier.
- Dans le champ « Envoyer des notifications d’administrateur à », indiquez l’e-mail de réception des notifications d’administration de votre boutique.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Une fois que vous aurez effectué ce changement, toutes les nouvelles notifications d’administrateur de votre boutique seront envoyées à l’adresse électronique indiquée.
Ajouter un destinataire des notifications de nouvelle commande
Vous pouvez définir plusieurs adresses électroniques de réception des notifications d’administrateur. Par exemple, vous pouvez ajouter les adresses des employés chargés de l’emballage des nouvelles commandes afin qu’ils soient immédiatement informés de celles-ci.
Pour ajouter un destinataire des notifications d’administrateur :
- Depuis l’administration de votre boutique, allez dans Paramètres → Notifications.
- Faites défiler jusqu’à la section « Paramètres de courrier ».
- Cliquez sur Modifier.
- Dans le champ « Envoyer des notifications d’administrateur à », indiquez les e-mails de réception des notifications d’administrateur de la boutique. Utilisez une virgule pour séparer plusieurs adresses.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Les prochaines notifications d’administrateur par e-mail seront envoyées aux adresses électroniques ajoutées.
Paramétrer des notifications de stock faible par e-mail
Afin de recevoir des notifications de stock faible, vous devez établir une limite de stock dans votre catalogue. Lorsque le stock d’un produit atteint cette limite, vous recevez une notification par e-mail vous informant que votre stock est faible.
Pour établir une limite de stock pour un produit :
- Depuis l’administration de votre boutique, allez dans Catalogue → Produits.
- Ouvrez le produit dont vous voulez suivre le stock.
- Dans le panneau de droite, cliquez sur Gérer sous le bloc de contrôle des stocks.
- Renseignez la quantité dont l’atteinte déclenche l’envoi d’une notification de stock faible pour ce produit.
Dans cette capture d’écran servant d’exemple, le propriétaire de la boutique reçoit une notification de stock faible lorsqu’il reste trois articles en stock.
Modifier les notifications d’administrateur par e-mail
Les modèles de notification par e-mail par défaut ont été conçus pour convenir à la plupart des entreprises. Vous pouvez utiliser les modèles par défaut, ou les modifier en ajoutant des messages personnalisés, en supprimant les informations que vous ne voulez pas voir apparaître dans vos e-mails, ou en changeant leur apparence. Vous pouvez modifier tout ce dont vous avez besoin pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Par exemple, votre personnel reçoit des e-mails concernant les nouvelles commandes, qu’il imprime pour s’en servir de bordereaux d’expédition (une liste de produits à emballer pour la commande). Dans ce cas, vous pouvez raccourcir les e-mails en supprimant l’adresse de livraison et de facturation du client, le total des commandes, etc. Pour supprimer ces informations, vous devez modifier le modèle d’e-mail de confirmation de commande.
Découvrez comment modifier les notifications par e-mail.