Notifiche cliente
Le notifiche cliente sono messaggi e-mail che i clienti ricevono automaticamente dal negozio quando effettuano un ordine, quando cambia lo stato dell’ordine, quando un file digitale può essere scaricato, etc.
È possibile gestire le notifiche e-mail dei clienti dal pannello di controllo del negozio, andando su Impostazioni → Notifiche. Qui è possibile scegliere quali notifiche per i clienti abilitare e quali disabilitare, impostare il nome del negozio e l’e-mail che i clienti vedranno quando ricevono le e-mail dal negozio, caricare un logo, etc. È possibile definire modelli di e-mail di notifica, aggiungere informazioni sui nuovi prodotti nel negozio, inviare avvisi ai clienti su saldi in corso e incoraggiare i clienti a effettuare ordini condividendo coupon sconto.
Attivazione/disattivazione delle notifiche cliente
Come impostazione predefinita, tutte le notifiche e-mail per i clienti sono attivate per il negozio. È possibile visualizzare e gestire queste opzioni di notifica dal pannello di controllo del negozio, andando in Impostazioni → Notifiche, nella sezione “Notifiche cliente”.
È possibile scegliere quali e-mail inviare ai clienti e disabilitare quelle che non servono. Ad esempio, se si desidera cambiare lo stato dell’ordine per riferimento interno ma non si vuole notificare il cliente di questo aggiornamento, è possibile disattivare le notifiche “Stato dell’ordine cambiato” mantenendo solo “Ordine spedito”.
Per abilitare o disabilitare le notifiche e-mail dei clienti:
- Dal pannello di controllo del negozio, andare a Impostazioni → Notifiche.
- Visitare la sezione “Notifiche cliente”.
- Cliccare sull’interruttore a destra per disattivare le notifiche che non si desidera inviare.
È possibile riattivare le notifiche per i clienti in qualsiasi momento.
Cambiare il nome del mittente
È possibile cambiare il nome del mittente per aiutare i clienti a identificare il venditore (ad es., indicare il nome dell’azienda o qualsiasi altro nome).
Per modificare il nome del mittente nelle notifiche cliente:
- Nel pannello di controllo del negozio, andare a Impostazioni → Notifiche.
- Scorrere verso il basso fino alla sezione “Nome del mittente“.
- Fare clic su Modifica.
- Nel campo “Dal nome“, inserire il nome desiderato che verrà visualizzato ai clienti alla ricezione delle e-mail.
- Salvare le modifiche.
Modifica del modello di e-mail per i clienti
I modelli predefiniti per le notifiche e-mail dei clienti sono stati progettati per essere efficaci per diversi tipi di attività. Qualora l’attività non necessitasse di esigenze specifiche, i modelli predefiniti potrebbero bastare.
È possibile in ogni caso modificare i vari modelli e-mail separatamente. È possibile adattare il modello dell’e-mail al proprio brand in modo che contenga i colori della propria attività; è possibile erogare coupon sconto o aggiungere messaggi personalizzati per informare i clienti sui nuovi prodotti offerti dal negozio.