Reembolso de pedidos
Puede ofrecer a un cliente un reembolso total o parcial de un pedido. Para reembolsar realmente el pago, tendrá que entrar en la cuenta de comerciante del procesador de pagos que utilice en su tienda y emitir un reembolso desde allí.
Para marcar un pedido como reembolsado en su tienda:
- Desde el panel de administración de su tienda, vaya a Ventas → Pedidos.
- Encuentre el pedido que fue reembolsado.
- Pulse sobre el estado del pago y seleccione Reembolsado o Parcialmente reembolsado. El cliente recibirá una notificación sobre el cambio de estado del pedido en su bandeja de entrada.
- Desde su aplicación iOS, vaya a Pedidos.
- Toque el pedido que fue reembolsado.
- Toque el estado del pago y seleccione Reembolsado o parcialmente reembolsado. El cliente recibirá una notificación sobre el cambio de estado del pedido en su bandeja de entrada.
- Desde su aplicación para Android, vaya a Pedidos.
- Toque el pedido que fue reembolsado.
- Toque el estado del pago y seleccione Reembolsado o parcialmente reembolsado. El cliente recibirá una notificación sobre el cambio de estado del pedido en su bandeja de entrada.
Si emite un reembolso en PayPal, Stripe o PagSeguro, su tienda lo sabrá automáticamente y establecerá el estado Reembolsado para el respectivo pedido en su administración de la tienda.
Cuando marque un pedido como Reembolsado, su tienda repondrá automáticamente los artículos comprados. Cuando usted marca un pedido como Reembolsado parcialmente, su tienda no cambia el stock de los productos comprados. En ambos casos, su tienda no procesa una reversión de pago real – usted debe hacerlo en su cuenta de procesador de pagos.
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