Spedizione gratuita
A volte i clienti abbandonano il carrello di spesa senza completare l’acquisto perché ci sono dei costi di spedizione da aggiungere al totale. Offrire ai clienti la possibilità di usufruire della spedizione gratuita potrebbe invogliarli a concludere il processo di acquisto. Ci sono alcune modalità per impostare le opzioni di spedizione gratuita per il proprio negozio online.
In base al luogo di destinazione
Di solito le spedizioni gratuite sono offerte nell’ambito di una certa area. Una possibilità è quella di offrire consegne gratuite nella propria città e spedizioni a pagamento nelle zone periferiche, oppure applicare consegne gratuite nel proprio paese, senza prevedere spedizioni all’estero, ecc.
Come definire un’offerta di spedizione gratuita in una certa area:
- Dal pannello di controllo del negozio, accedere alla voce Spedizione e ritiro.
- Fare clic su + Aggiungi spedizione.
- Selezionare come verrà spedita la merce (tramite un vettore consigliato o un altro corriere) e premere Configura.
- Nella sezione “Spedizione gratuita”, fare clic su Configura Spedizione gratuita.
- Compilando il campo Nome spedizione durante checkout, tale nome sarà mostrato ai clienti.
- Facoltativo: Facendo clic su Aggiungi descrizione per i clienti, è possibile inserire alcune informazioni da mostrare al cliente in fase di checkout. Ad esempio, è possibile indicare la velocità della consegna e il tempo di arrivo degli ordini spediti con questo metodo.
-
Facoltativo: Fare clic su Limita disponibilità in base al subtotale ordine per offrire questa opzione di spedizione solo ai clienti che hanno nel carrello grandi quantità di prodotti. In tal caso, occorre indicare il subtotale minimo dell’ordine, cioè l’importo di tutti gli articoli nel carrello prima dell’applicazione di costi di spedizione e sconti. Al raggiungimento di tale limite, i clienti avranno la possibilità di scegliere l’opzione di spedizione in questione durante il checkout.
Per offrire una spedizione gratuita per tutti gli ordini, senza limiti di subtotale, basta lasciare in questo campo l’importo predefinito 0,00. -
Facoltativo: Facendo clic su Mostra data di consegna approssimativa durante il checkout, è possibile visualizzare la data approssimativa di consegna accanto alle opzioni di spedizione durante il checkout.
Quindi impostiamo tale opzione:Ovviamente, i clienti vogliono sapere quando riceveranno gli ordini che sono in fase di spedizione. Indicando una data di consegna in fase di checkout, i clienti avranno una migliore esperienza d’uso, poiché sapranno quando attendersi la ricezione dell’ordine. Questo aiuta ad aumentare il numero di vendite riuscite.
- Indicare nel campo Tempo di transito approssimativo il tempo normalmente richiesto per la consegna dei pacchi dopo averli affidati alla società di spedizione. Queste informazioni sono normalmente disponibili sul sito web dei vettori.
- Nel campo Tempo di preparazione ordine, è possibile indicare quanti giorni ci vogliono normalmente per la preparazione di un ordine. Questo tempo sarà preso in considerazione per il calcolo della data di consegna al cliente.
- Il campo Giorni di imballaggio ordini indica i giorni in cui gli articoli degli ordini sono impacchettati per la spedizione. Inoltre, nella casella Gli ordini ricevuti dopo quest’ora sono imballati il giorno dopo, è possibile indicare l’ultima ora utile di ricezione degli ordini per il loro imballaggio. Anche queste informazioni saranno prese in considerazione per il calcolo della data di consegna ai clienti.
- Facendo clic su Imposta regione di spedizione, è possibile scegliere in quali aree offrire spedizioni gratuite.
Sono disponibili le seguenti opzioni:- tracciare una zona su una mappa per definire un’area per le consegne gratuite
- indicare paesi/stati/codici postali di aree scelti per la spedizione gratuita tra le opzioni avanzate. Se l’area di consegne non è stata ancora divisa in zone, è possibile fare clic su Gestisci zone per creare varie zone di consegna che avranno le proprie tariffe di spedizione. A questo punto, sarà possibile selezionare la zona in cui offrire la consegna gratuita.
- Fare clic su Salva e termina.
Ora l’opzione di spedizione gratuita sarà offerta per tutti gli ordini da spedire nelle aree selezionate allo scopo.
I venditori possono anche offrire un servizio di ritiro in negozio oppure il ritiro da asporto ai propri clienti locali.
Definizione di un subtotale limite
È possibile offrire spedizioni gratuite per gli ordini che superano un certo importo. Un’offerta di questo tipo può indurre i clienti a fare acquisti di importo maggiore di quanto preventivato. Ad esempio, è possibile offrire ai clienti spedizioni gratuite per ordini di subtotale superiore a 130€ e applicare una tariffa di spedizione di 5€ per quelli al di sotto di tale soglia.
Come offrire spedizioni gratuite per gli ordini che superano un certo subtotale:
- Dal pannello di controllo del negozio, accedere alla voce Spedizione e ritiro.
- Fare clic su + Aggiungi spedizione.
- Scegliere un metodo di spedizione della merce e fare clic su Configura.
- Nella sezione Condizioni di spedizione gratuita, fare clic su Configura condizioni.
- Inserire il Nome di spedizione durante il checkout che sarà mostrato ai clienti.
- Inserire i valori di subtotale al di sopra dei quali la spedizione sarà gratuita. Facendo clic su Aggiungi riga, sarà possibile aggiungere altri intervalli di tariffe allo scopo.
Di seguito è presentato un esempio di configurazione di un’opzione che offre consegne gratuite per tutti gli ordini il cui subtotale supera i 30€, ma applica un costo di spedizione di 3€ per gli altri:
- Nella casella Tabella basata su, scegliere l’opzione Subtotale:
- Facoltativo: Facendo clic su Aggiungi descrizione per i clienti, è possibile inserire alcune informazioni da mostrare al cliente in fase di checkout. Ad esempio, è possibile indicare la velocità della consegna e il tempo di arrivo degli ordini spediti con questo metodo.
- Facoltativo: Fare clic su Limita disponibilità in base al subtotale ordine per offrire questa opzione di spedizione solo per ordini che superano un certo importo senza cambiare le tariffe della tabella; quindi inserire l’importo minimo del subtotale. Se il subtotale dell’ordine è al di sotto dell’importo indicato, questa opzione di spedizione non sarà disponibile durante il checkout, mentre il sistema mostrerà il subtotale richiesto.
- Facoltativo: Facendo clic su Mostra data di consegna approssimativa durante il checkout, è possibile visualizzare la data approssimativa di consegna accanto alle opzioni di spedizione durante il checkout. Quindi impostiamo tali opzioni: indicare il tempo normalmente richiesto dalla società di spedizioni a consegnare i pacchi (Tempo di transito approssimativo), il numero di giorni di solito richiesto per la preparazione di un ordine (tempo di preparazione ordini) e i giorni in cui è previsto l’imballaggio degli articoli per la spedizione di un ordine (Giorni di imballaggio ordini). Questo tempo sarà preso in considerazione per il calcolo della data di consegna al cliente.
- Fare clic su Imposta regione di spedizione per indicare l’area in cui questa opzione di spedizione sarà offerta.
- Fare clic su Salva e termina. Ripetere la precedente procedura se occorre definire altre zone di consegna.
In questo modo, i clienti che effettuano ordini con subtotale di importo superiore all’intervallo definito potranno usufruire della spedizione gratuita durante il checkout.
Promozioni su prodotti
Il venditore può decidere di promuovere prodotti specifici (o specifiche categorie) del proprio catalogo, offrendo per essi la spedizione gratuita.
Come configurare la spedizione gratuita per determinati articoli nel proprio negozio:
- Dal pannello di controllo del negozio, accedere alla voce Catalogo → Prodotti.
- Aprire la pagina delle informazioni del prodotto per cui si intende offrire la spedizione gratuita.
- Passare alla scheda Spedizione e Ritiro.
- Nella sezione Tariffe di spedizione, selezionare l’opzione Spedizione gratuita.
- Fare clic su Salva.
- Dall’app per iOS, accedere a Prodotti.
- Toccare il prodotto che si intende spedire gratuitamente.
- Nella sezione Spedizione e Ritiro, toccare la voce Tariffe.
- Toccare di nuovo Tariffe e scegliere Spedizione gratuita.
- Dall’app per Android, accedere a Prodotti.
- Toccare il prodotto che si intende spedire gratuitamente.
- Nella sezione Spedizione e Ritiro, toccare la tariffa corrente.
- Toccare Tariffe e scegliere Spedizione gratuita.
Quando questa opzione è abilitata per un determinato prodotto, al checkout al cliente non verrà addebitato alcun costo per la spedizione di questo prodotto.
Aggiungendo l’icona di Spedizione gratuita (app) nella pagina delle informazioni del prodotto, i clienti possono essere informati che per un certo prodotto è offerta la spedizione gratuita. È anche possibile evidenziare tali prodotti nel catalogo, aggiungendo loro un nastro o un sottotitolo.
Offerta di coupon sconto
La spedizione gratuita può essere offerta a tutti i clienti, o solo a una parte di essi, creando un coupon sconto per la Spedizione gratuita e assegnandolo ai clienti in questione. Gli acquirenti potranno inserire il loro codice coupon nell’apposito campo del carrello e l’ordine verrà spedito gratuitamente.
Consultare ulteriori dettagli sulla creazione di coupon sconto e su come informare i clienti delle promozioni in corso.
Per indicare l’opzione gratuita come metodo di spedizione predefinito per i carrelli degli ordini idonei, è possibile inserire l’opzione gratuita come primo metodo di spedizione nell’ordinamento delle opzioni di consegna.