Vendita di servizi
Oltre a prodotti fisici e digitali, nel proprio negozio è possibile vendere servizi. Che si tengano lezioni, riparino biciclette o offrano consulenze a persone di tutto il mondo, il proprio negozio online può rivelarsi utile per creare una base clienti, vendere servizi online e far crescere la propria attività.
Quando si aggiunge un prodotto al proprio negozio, è possibile deselezionare la casella di controllo relativa alla spedizione per indicare che quello in vendita è un servizio e non un prodotto fisico. Gli articoli devono sempre includere una descrizione dettagliata di ciò che sarà effettivamente ricevuto dall’acquirente, come pure di come e quando sarà ricevuto.
Aggiunta di un servizio
Per vendere un servizio, è necessario aggiungere quest’ultimo al catalogo prodotti e successivamente disabilitare la spedizione per suddetto prodotto.
Per aggiungere un servizio e disabilitare la spedizione tramite desktop:
- Dal pannello di controllo del negozio, andare a Catalogo → Prodotti.
- Fare clic su +Aggiungi nuovo prodotto.
- Successivamente, aggiungere nome e descrizione del servizio, quindi caricare un’immagine di anteprima.
- A questo punto aggiungere prezzo, quantità e SKU se applicabile.
- Nella sezione Spedizione e Ritiro della pagina del prodotto, fare clic sul pulsante accanto all’opzione Questo prodotto richiede spedizione o ritiro per disabilitare l’opzione.
- Fare clic su Salva.
Per aggiungere un servizio e disabilitare la spedizione tramite app per iOS o Android:
- Dall’app mobile, andare a Prodotti, quindi fare clic su + per aggiungere un prodotto.
- Successivamente, aggiungere nome del servizio, prezzo e un’immagine di anteprima.
- Aggiungere descrizione, quantità e SKU se applicabile.
- Nella sezione Spedizione e ritiro, fare clic sul pulsante accanto all’opzione Richiede spedizione o ritiro per disabilitare l’opzione.
Accettazione delle prenotazioni
L’accettazione delle prenotazioni è ideale per le piccole aziende o per gli individui che lavorano su appuntamento, come DJ, babysitter, arredatori, fornitori di servizi di noleggio e altri. Il processo di prenotazione può essere automatizzato per risparmiare tempo ed evitare e-mail e telefonate non indispensabili. Tutto ciò che si deve fare è integrare il calendario online sincronizzato alla pagina del prodotto.
Per accettare una prenotazione integrando un calendario Google alla pagina del prodotto:
- Iniziare aggiungendo un servizio al proprio negozio online.
- Successivamente, nei dettagli del prodotto, passare il mouse su Opzioni e aggiungere il tipo di input “Selezione data” nominando l’opzione “Data”.
- Aggiungere la seconda opzione “Ora”, consistente in un campo di testo semplice. Qui il cliente potrà specificare l’ora alla quale desidera fissare l’appuntamento. Assicurarsi che entrambe le opzioni siano contrassegnate come obbligatorie.
Questi passaggi consentono ai clienti di scegliere una data e un’ora per incontrare il fornitore e beneficiare dei suoi servizi. Ma come fanno a sapere quando si è disponibili?
- Aggiungere il proprio calendario online alla descrizione. Se si dispone di un calendario Google, ad esempio, copiare il codice del calendario e incollarlo nella descrizione del prodotto (assicurarsi di fare clic su <> all’estrema destra per aggiungere il codice in modalità HTML):
- Aggiungere una piccola spiegazione su come effettuare una prenotazione nella descrizione per i clienti. Spiegare che è necessario controllare il calendario prima di prenotare per assicurarsi che si sia disponibili.
Fatto!
Se sono ormai disponibili solo pochi posti (ad esempio per un corso), è possibile impostare il livello disponibilità in modo che corrisponda al numero di posti ancora offerti. I posti saranno terminati non appena la disponibilità raggiungerà il livello zero.
Migliori pratiche: scrivere la descrizione del servizio
La descrizione del servizio è fondamentale per definire l’ambito di lavoro offerto al cliente. I clienti devono sapere cosa riceveranno e come e quando accadrà.
La descrizione dettagliata del servizio deve includere:
- Prodotti: cosa è offerto ai clienti.
- Tempistica: quando i clienti riceveranno i prodotti.
- Condizioni e limitazioni speciali: qualsivoglia termine e condizione speciale del servizio.
Ecco un esempio di descrizione del servizio per un negozio online che offre consulenza in ambito nutrizionale o l’acquisto di una lezione di cucina privata:
Visita al mercato contadino + lezione di cucina privata
[Deliverables] Fare acquisti al mercato contadino locale sembra fantastico, ma una volta che sei lì ti capita di sentirti disorientato e confuso? Hai paura di comprare troppo o troppo poco o di incorrere in uno spreco alimentare?
Non sei solo: la maggior parte delle persone si sente così e, insieme, approfondiremo la nostra conoscenza di tutti i prodotti, le proteine e gli oli d’oliva artigianali con un metodo semplice, usando tecniche di base adatte a tutti i livelli di competenza.
[Timeframe] Questo servizio inizia con l’acquisto di prodotti, a cui fa seguito una lezione in cucina di due ore in cui si procederà a preparare cibo in modo semplice ma nel rispetto dei sapori.
Grazie a preparazioni composte principalmente da meno di tre ingredienti e tre passaggi, adorerai cucinare piatti veloci dal sapore straordinario che delizieranno il tuo palato!
* Costo del cibo non incluso.
* I prezzi variano in base al tempo di viaggio.
* Nessun rimborso.