Cómo añadir notificaciones de cookies a su sitio de comercio electrónico
Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en un navegador de un visitante del sitio web que incluyen información de las páginas que abre un visitante del sitio web. Algunas cookies pueden recopilar datos de diferentes sitios web y luego mostrar contenido o anuncios específicos para el visitante del sitio web.
En la actualidad, la privacidad es un asunto crucial en Internet, y existen leyes (o están en desarrollo) que regulan el uso de las cookies en muchos países. Probablemente, la más conocida sea la “Ley de cookies” de la UE. Según ella, los sitios web están obligados a pedir permiso a sus visitantes para usar las cookies. La reglamentación de la “Ley de cookies” de la UE abarca los sitios web para los clientes de la UE, por lo que, básicamente, puede ser cualquier sitio web en el mundo.
En su tienda, puede pedir permiso a los visitantes de su tienda para usar las cookies.
Cómo activar el banner de consentimiento de cookies en el Editor del sitio instantáneo
Si está utilizando el sitio instantáneo de nueva generación, puede activar el banner de consentimiento de cookies en el editor del sitio.
Para activar el banner de consentimiento de cookies:
- Desde su panel de administración de su tienda, vaya a Resumen → Gestionar sitio instantáneo → Editar sitio (o Sitio web → Editar sitio).
- Haga clic en Ajustes → Seguimiento & Analítica.
- Active el botón Mostrar banner de consentimiento de cookies.
Una vez activado, el banner de consentimiento de cookies aparecerá tanto en la página principal de su sitio instantáneo como en las páginas de su tienda con la opción de aceptar o rechazar (actualice la página para verlo).
Los visitantes que hayan hecho clic en “Aceptar” (así como aquellos que hicieron clic en “Rechazar”) siempre pueden cambiar su decisión más adelante en la página Mi cuenta de su tienda (esta página/opción está disponible tanto para clientes que tienen sus cuentas en su tienda como para visitantes no registrados).
Por el momento, no puede cambiar el texto mostrado en el banner de las cookies si está utilizando el Sitio Instantáneo de última generación.
Cómo activar el banner de consentimiento de cookies en el panel de control de la tienda
Si está usando la versión antigua del sitio instantáneo, o si necesita el banner de consentimiento de cookies en su tienda solo (por ejemplo, por haberlo añadido a otro sitio web), puede activar el banner en su panel de administración de su tienda.
Para activar el banner de consentimiento de cookies:
- Desde su panel de administración de su tienda, vaya a Configuración → Legal.
- Desplácese hacia abajo hasta la sección Consentimiento de los clientes.
- Active el banner de consentimiento de cookies.
También puede activarlo en Configuración → General → Seguimiento & Analítica activando el banner de consentimiento de cookies del RGPD.
Una vez activado, el banner de consentimiento de cookies aparecerá en las páginas de su tienda con la opción de aceptar o rechazar (actualice la página del escaparate para verlo). También aparecerá en la página principal de su sitio instantáneo (si está usando la versión antigua).
En caso de activar el banner de cookies en Configuración → Legal, puede adaptar el texto mostrado en el banner o añadir un texto diferente. Para ello, debe editar la etiqueta de texto llamada Notice.TrackingConsent.description. Puede obtener más información al respecto en el artículo Cómo cambiar la redacción en su tienda → (en inglés)
Cómo añadir una notificación de cookies a su sitio personalizado
Si su tienda se añade a un sitio web personalizado (es decir, no utiliza el sitio instantáneo gratuito como su sitio de comercio electrónico) y también registra allí el comportamiento de los usuarios, debería añadir un banner de cookies separado al sitio web. Si un usuario desactiva el seguimiento de cookies en la tienda, no desactiva automáticamente el seguimiento en el sitio web. Por lo tanto, debería añadir un banner de cookies tanto a la tienda como al sitio web. Puede utilizar estos plugins de cookies en algunos creadores de sitios web:
Cómo desactivar el banner de consentimiento de cookies
Si desea desactivar el banner de consentimiento de cookies, asegúrese de que está desactivando tanto en su panel de administración de su tienda como en el editor Instantáneo del sitio instantáneo (si está usando el sitio Instantáneo de última generación).
Para desactivar el banner de consentimiento de cookies en su panel de administración de la tienda:
- Desde su panel de administración de su tienda, vaya a Configuración → Legal.
- Desplácese hacia abajo hasta la sección Consentimiento de los clientes.
- Desactive el banner de consentimiento de cookies.
Cuando lo haga, el banner ya no aparecerá en las páginas de su tienda y en la página principal de su sitio Instantáneo (si está utilizando la versión antigua).
Si está usando el sitio instantáneo de última generación y el banner de consentimiento de cookies está activado en el Editor, desactivar el banner de consentimiento de cookies en la página Configuración → Legal de su panel de administración de la tienda no será suficiente. También debe desactivar el banner en el editor del sitio instantáneo.
Para desactivar el banner de consentimiento de cookies en el editor del sitio instantáneo:
- Desde su panel de administración de su tienda, vaya a Resumen → Gestionar sitio instantáneo → Editar sitio (o Sitio web → Editar sitio).
- Haga clic en Ajustes → Seguimiento & Analítica.
- Desactive el botón Mostrar banner de consentimiento de cookies.
Cuando lo haga, el banner ya no aparecerá en la página principal de su sitio instantáneo de última generación y en las páginas de su tienda. Si sigue apareciendo en las páginas de su tienda, asegúrese de que el banner también esté desactivado en Configuración → Legal.
En caso de que haya añadido una notificación de cookies a su sitio personalizado, siga las instrucciones de la herramienta específica que utiliza para desactivar la notificación.