Configurazione del ritiro in negozio
Oltre alla spedizione standard, è possibile configurare il ritiro in negozio tramite le impostazioni di spedizione. I clienti possono fermarsi presso la posizione del venditore per ritirare i loro ordini invece di aspettare che un vettore li spedisca. Inoltre, i clienti non devono inserire le informazioni di spedizione, quindi possono effettuare il checkout più velocemente.
Configurazione del ritiro in negozio
Creare l’opzione di ritiro in negozio:
- Dal pannello di controllo del negozio, andare a Spedizione e ritiro.
- Fare clic su Aggiungi ritiro in negozio.
- Inserire l’etichetta per il ritiro dell’ordine. Sarà visualizzata dai clienti al checkout.
- Inserire le Istruzioni dettagliate per i clienti: come, dove e quando i clienti possono ritirare i loro acquisti.
- Aggiungere la Commissione per il ritiro, se necessario (ad esempio, se è necessario coprire le spese per la consegna della merce in questa posizione di ritiro).
- Fare clic su Aggiungi opzione di ritiro.
Ora i clienti possono scegliere l’opzione di ritiro in negozio al momento del checkout.
Nel caso in cui siano disponibili più posizioni per il ritiro, è sufficiente aggiungere più opzioni di ritiro seguendo gli stessi passaggi. Specificare ogni indirizzo di posizione nel campo Etichetta opzione ritiro per consentire ai clienti di differenziare facilmente le opzioni di ritiro.
Configurazione della data e dell’ora di ritiro
È possibile abilitare la selezione di data e ora per l’opzione di ritiro in negozio. Impostare l’orario di lavoro per assicurarsi che i clienti non si presentino in orario di chiusura.
Per abilitare l’opzione Selezione data e ora:
- Dal pannello di controllo del negozio, andare a Spedizione e ritiro.
- Fare clic su Azioni → Modifica accanto all’opzione Ritiro in negozio abilitata.
- Abilitare l’opzione Chiedi la data e l’ora del ritiro al momento del checkout.
- Verificare i giorni in cui si è aperti per il ritiro e impostare conformemente l’orario di lavoro.
- Selezionare il Tempo di evasione ordine idoneo.
- Fare clic su Salva.
Ora, quando scelgono l’opzione di ritiro dell’ordine al checkout, i clienti possono selezionare il giorno e l’ora preferibili in base all’orario di lavoro e al tempo di evasione dell’ordine.
Le informazioni relative al giorno e all’ora selezionati dal cliente al momento del checkout saranno rese note tramite la notifica e-mail dell’ordine e saranno disponibili visualizzando Dettagli ordine nel pannello di controllo del negozio, in Vendite → Ordini.
Gestione degli ordini di ritiro
Quando effettuato in negozio, il nuovo ordine di ritiro è visibile fra le altre vendite nella pagina Ordini, con l’icona Ritiro in negozio.
Se si sono ricevuti molti ordini con opzione di ritiro da parte degli acquirenti, è possibile esportare le informazioni sulla data e l’ora di ritiro scelte dai clienti in un file CSV (è compatibile con i fogli di calcolo o può essere aperto in qualsiasi editor di testo), per vedere chiaramente quali ordini è necessario evadere per primi.
Per informare il cliente che il suo ordine è in attesa di ritiro, è sufficiente modificare lo stato di evasione in “Pronto per il ritiro”. Invieremo la notifica e-mail corrispondente all’indirizzo e-mail del cliente.
Assicurarsi che la notifica Ordine pronto per il ritiro sia abilitata nel pannello di controllo del negozio, in Impostazioni → Notifiche, altrimenti i clienti non potranno riceverla.
Modifica del modello e-mail “Pronto per il ritiro” (avanzate)
È possibile personalizzare la notifica e-mail “Pronto per il ritiro” aggiungendo un logo o modificando la combinazione di colori e il font o, ancora, aggiungendo ulteriori dettagli.
Invieremo la notifica Ordine pronto per il ritiro all’indirizzo e-mail dei clienti non appena lo stato dell’ordine passerà a Pronto per il ritiro. La notifica fornisce i dettagli sugli articoli acquistati e le istruzioni per il ritiro.
Per modificare il modello:
- Dal pannello di controllo del negozio, andare a Impostazioni → Notifiche.
- Scegliere la notifica Ordine pronto per il ritiro e fare clic su Modifica.
- Modificare i modelli secondo necessità (guardare il video qui sotto per le istruzioni).
- Fare clic su Anteprima e-mail o Invia e-mail di prova.
Se è necessario ripristinare un modello sui valori predefiniti, fare clic su Ripristina predefinito sotto l’editor dei modelli.