FAQ für Versand- und Lieferung
Hier finden Sie die Antworten auf einige häufig gestellte Fragen zur Einrichtung von Versand und Lieferung in Ihrem Shop.
Versenden wir für Verkäufer?
Nein. Um Ihre Produkte an die Käufer zu versenden, müssen Sie einen Spediteur oder Ihr örtliches Postamt in Anspruch nehmen. Um die Versandkosten zu kompensieren, können Sie diese an der Kasse berechnen, so dass diese Kosten in der Bestellsumme enthalten sind, die Ihre Kunden bezahlen.
Um die Kosten für den Versand der Bestellung an den Käufer zu berechnen, können Sie in Ihrem Shop Echtzeit-Versandkosten von Versandanbietern verwenden oder die Versandkosten manuell als Pauschale oder abhängig von Bestellsumme/Gewicht der Bestellung festlegen.
Wenn Sie Dropshipping- oder Print-on-Demand-Produkte verkaufen, dann versenden diese Dienste Ihre Produkte wahrscheinlich für Sie.
Kann ich den Versand für digitale Artikel (oder Dienstleistungen) deaktivieren?
Ja, deaktivieren Sie einfach die Option Versand oder Abholung erforderlich für Ihren digitalen Artikel auf dessen Bearbeitungsseite und speichern Sie die Änderungen. Anschließend wird das Formular für die Lieferadresse von der Kassenseite entfernt, falls der Warenkorb nur ein digitales Produkt enthält.
Um auch das Formular für die Rechnungsadresse von der Kassenseite Ihres Shops zu entfernen, deaktivieren Sie die Option „Bei der Zahlung Rechnungsadresse abfragen“ in der Verwaltung Ihres Shops, unter Einstellungen → Allgemein → Warenkorb.
Kann ich ausschließlich Bestellungen von lokalen Kunden annehmen?
Ja. Sie können in Ihrem Shop eine Zielzone für eine Versandart angeben, die nur die Gebiete umfasst, in die Sie liefern. Wenn Sie zum Beispiel Ihre Produkte nur lokal ausliefern, können Sie auf einer Karte eine Zone mit Lieferradius einzeichnen. Anschließend können Besucher von anderen Standorten aus keine Bestellungen mehr an der Kasse aufgeben.
Wie kann ich einen kostenlosen Versand für inländische Bestellungen und einen kostenpflichtigen Versand für internationale Kunden einrichten?
Sie können im Abschnitt Versand & Abholung in der Verwaltung Ihres Shops zwei oder mehr Versandarten erstellen, verschiedene Zielzonen zuweisen und unterschiedliche Gebühren für diese Versandarten festlegen. Wenn ein Käufer an der Kasse seine Lieferadresse angibt, werden ihm daher nur die für seinen Standort verfügbaren Versandarten angezeigt. Beispiel:
Kostenloser Versand – USA: 0 $
Flat Rate – Andere Länder: 20 $
Wie kann ich einen Mindesteinkaufswert für den Versand festlegen?
Sie können eine benutzerdefinierte Tabelle mit auf Bestellsumme basierenden Gebühren erstellen. So können Sie z. B. für Bestellungen über 100 € einen Versand von 0 € und für Bestellungen unter diesem Betrag einen kostenpflichtigen Versand anbieten.
Kann ich je nach Artikel unterschiedliche Versandkosten haben?
Ja. Sie können anstelle eines globalen Versands für den ganzen Shop einen produktspezifischen Versand einrichten. Auf diese Weise können Sie die Versandgebühren für einzelne Artikel anpassen oder bestimmte Versandmethoden für spezielle Artikel deaktivieren.
Wie kann ich eine Versandgebühr abhängig vom Artikel erheben?
Sie können dies auf verschiedene Weise einrichten:
- Sie können für ein bestimmtes Produkt zusätzlich zu den globalen Versandkosten eine feste Gebühr festlegen.
- Sie können für ein bestimmtes Produkt anstelle der globalen Versandkosten eine feste Gebühr festlegen.
- Sie können eine artikelabhängige Gebühr in eine benutzerdefinierte Tabelle aufnehmen, wenn Sie im gesamten Shop die gleiche Gebühr erheben möchten.
Kann ich die günstigste Lieferoption im Warenkorb anzeigen lassen?
Generell ist das möglich. Um die geschätzten Versandkosten im Warenkorb (d. h. noch vor der Kassenseite) anzuzeigen, verwendet Ihr Shop die Kosten der ersten Versandart aus dem Abschnitt Versand & Abholung, die für die Bestellung und Adresse des Käufers verfügbar ist. Wenn möglich, können Sie Ihre Versandarten dort so sortieren, dass die günstigsten in diesem Abschnitt ganz oben aufgeführt sind.
Wie kann ich Versandetiketten drucken?
Wenn Sie USPS für den Inlandsversand verwenden, können Sie Versandaufkleber direkt von Ihrem Admin-Bereich aus drucken. Darüber hinaus können Sie zum Drucken von Etiketten auch Apps von Drittanbietern aus dem App-Markt verwenden.
Wie kann ich meine Versandkosten senken?
Beachten Sie unsere Tipps zur Optimierung der Versandkosten.
Wie kann ich der Kassenseite die Gebühren meines Versandanbieters hinzufügen?
Wir sind mit vielen verschiedenen Spediteuren vernetzt und können so live Angebote für den Versand erstellen. Wenn Sie Ihren Versandanbieter nicht in der Liste der integrierten Versandanbieter sehen (entweder nativ oder über eine App), ziehen Sie bitte diese zwei Möglichkeiten in Betracht:
- Sie können die Versandtarife Ihres Versandanbieters mit benutzerdefinierten Tabellen für verschiedene Lieferzonen nachbilden.
- Sie können Ihr Versandunternehmen mit Hilfe der API „Versandart hinzufügen“ in Ihren Shop integrieren.