Notificaciones al administrador
Las notificaciones al administrador son correos electrónicos que se envían al propietario de la tienda de forma automática cuando se realiza un pedido nuevo y cuando el stock de productos se va agotando. El propietario de la tienda también puede recibir copias de todas las notificaciones por correo electrónico que se envían a los clientes.
Puede seleccionar qué dirección de correo electrónico desea usar para las notificaciones al administrador, y puede añadir las direcciones de sus socios o empleados para que ellos también reciban estos mensajes. Las notificaciones por correo electrónico se gestionan en el panel de control de su tienda → Configuración → Notificaciones.
Activación/desactivación de las notificaciones al administrador
Al crear una cuenta de tienda nueva, las notificaciones de administración de la tienda se activan de forma predeterminada. Puede ver la lista completa de notificaciones de correo electrónico al administrador en el panel de control de su tienda → Configuración → Notificaciones, en la sección “Notificaciones de administración”.
Si descubre que no necesita algunas de las notificaciones al administrador, puede desactivarlas para mantener su buzón ordenado. Por ejemplo, cuando entra un pedido nuevo, puede desactivar las notificaciones de pedidos nuevos y, en su defecto, recibir notificaciones push en la aplicación móvil My e-Shop de Android o iOS.
Para activar o desactivar las notificaciones de correo electrónico al administrador:
- Desde el panel de control de la tienda, vaya a Configuración → Notificaciones.
- Vaya a la sección “Notificaciones al administrador”.
- Haga clic en el botón y deslícelo hacia la derecha para desactivar las notificaciones.
Puede volver a activar las notificaciones al administrador en cualquier momento.
Si ya no desea recibir copias de notificaciones de correo electrónico de los clientes, vaya al panel de control de su tienda, en Configuración → Notificaciones, desplácese a la sección “Notificaciones al administrador” y desactive la opción “Recibir una copa de todas las notificaciones del cliente”.
Cambio de la dirección de correo electrónico para el envío de notificaciones al administrador
Al crear una cuenta de tienda nueva, su correo electrónico de inicio de sesión se establece automáticamente como la dirección a la que se enviarán las notificaciones al administrador. Sin embargo, puede seleccionar que estos correos electrónicos de notificaciones se envíen a otras direcciones.
Para cambiar la dirección de correo electrónico para las notificaciones al administrador de la tienda:
- Desde el panel de control de la tienda, vaya a Configuración → Notificaciones.
- Desplácese hasta la sección “Direcciones de correo electrónico del administrador”.
- Haga clic en Editar.
- Especifique el correo electrónico en el que se recibirán las notificaciones del administrador de su tienda.
- Haga clic en Guardar cambios.
Cuando realice este cambio, las notificaciones al administrador nuevas se enviarán a la dirección de correo electrónico que haya especificado.
Cómo añadir un destinatario para notificaciones de pedidos nuevos
Puede definir varias direcciones de correo electrónico en las que se recibirán notificaciones al administrador. Por ejemplo, puede añadir los correos electrónicos de los empleados que empaquetan los pedidos, para que estén informados de inmediato de los pedidos nuevos.
Para añadir un destinatario de las notificaciones al administrador:
- Desde el panel de control de la tienda, vaya a Configuración → Notificaciones.
- Desplácese hasta la sección “Direcciones de correo electrónico del administrador”.
- Haga clic en Editar.
- Haga clic en Añadir dirección de correo electrónico.
- Especifique el correo electrónico en el que se recibirán las notificaciones del administrador de su tienda.
- Haga clic en Guardar.
Las notificaciones al administrador a los correos electrónicos nuevos se enviarán a las direcciones de correo electrónico que haya añadido.
Configuración de notificaciones de stock escaso por correo electrónico
Para configurar notificaciones de disponibilidad limitada de stock, antes debe configurar un límite de stock escaso en su catálogo. Cuando el stock de un producto alcance este límite, recibirá una notificación por correo electrónico para informarle de que quedan pocas unidades.
Para establecer un límite de stock escaso para un producto:
- Desde el panel de control de su tienda, vaya a Catálogo → Productos.
- Abra el producto para el que desea comprobar el stock.
- En el panel de la derecha, bajo el bloque “Control de inventario”, haga clic en Administrar.
- Introduzca la cantidad para la que desea recibir una notificación de stock escaso para este producto:
Si tomamos esta captura de pantalla como ejemplo, el propietario de la tienda debería recibir una notificación de stock escaso cuando queden cinco artículos en stock.
Edición de notificaciones por correo electrónico al administrador
Las plantillas de notificaciones por correo electrónico predeterminadas se han diseñado para adaptarse a la mayoría de las actividades de negocio. Puede usar las plantillas predeterminadas o editarlas con mensajes personalizados, eliminando información que no quiera mostrar en sus correos electrónicos o cambiando el diseño. Puede editar todos los elementos que necesite para adaptarlos a las necesidades concretas de su negocio.
Por ejemplo, sus empleados reciben correos electrónicos sobre los pedidos nuevos, que podrán imprimir para usar como albaranes (una lista de productos para elaborar los pedidos). En este caso, podría interesarle que los mensajes sean más breves, y eliminar la dirección de facturación y de envío del cliente, los importes del pedido, etc. Para eliminar esta información, tendrá que editar la plantilla de correo electrónico de confirmación del pedido.
Obtenga más información sobre cómo editar notificaciones por correo electrónico.