Preguntas frecuentes sobre envío y entrega
Aquí puede encontrar las respuestas a algunas preguntas comunes sobre cómo configurar el envío y la entrega en una tienda.
¿Realizamos envíos para vendedores?
No. Para enviar sus productos a los compradores, deberá utilizar el servicio de un transportista o la oficina postal local. Para compensar los gastos de envío, puede calcularlos al momento de la compra para que estos costes se incluyan en el pedido total que paguen sus clientes.
Para calcular los costes de envío del pedido al comprador, puede utilizar tarifas reales de los transportistas en su tienda o establecer las tarifas de envío manualmente como una tarifa plana o las tarifas que dependen del total del pedido o del peso.
Si usted envía o vende productos de impresión bajo demanda, es probable que estos servicios envíen sus productos por usted.
¿Puedo desactivar el envío de artículos (o servicios)?
Sí, simplemente desmarque la casilla Requiere envío o recogida para su artículo digital en su página de edición y guarde los cambios. Después de eso el formulario de dirección de envío será eliminado de la compra cuando el carrito contenga solo un producto digital.
Para eliminar también el formulario de dirección de facturación de la caja de su tienda, desactive el ajuste «Pedir una dirección de envío durante el proceso de pago» en el panel de administración de su tienda, Configuración → General → Cesta y pago.
¿Puedo aceptar pedidos únicamente de clientes locales?
Sí. Puede especificar una zona de destino para un método de envío en su tienda que incluye solo las áreas donde entrega. Por ejemplo, si entrega las mercancías solo localmente, puede dibujar una zona en un mapa para su radio de entrega. A partir de ese momento, los visitantes de la tienda procedentes de otros lugares no podrán realizar pedidos en la caja.
¿Cómo configurar el envío gratuito para los pedidos nacionales y cobrar el envío para los clientes internacionales?
Puede crear dos o más métodos de envío en la sección Envío y recogida de su administrador, y luego asignar diferentes zonas de destino y especificar diferentes cargos para estos métodos. Como resultado, cuando un comprador especifica la dirección de entrega en el momento de la compra, solo verá los métodos de envío que están disponibles para su ubicación. Ejemplo:
Envío gratis – Zona EE. UU. – 0 $
Tarifa plana – Zona de otros países – 20 $
¿Cómo establecer una cantidad mínima de compra para el envío?
Puede crear una tabla personalizada con las tarifas basadas en subtotales. Por ejemplo, puede ofrecer un envío de 0 $ para pedidos superiores a 100 $ y un envío de pago para pedidos inferiores a esa cantidad.
¿Puedo tener diferentes costes de envío dependiendo del artículo?
Sí. Puede configurar un envío específico de producto en lugar de un envío global para toda una tienda. De esta manera puede ajustar la tarifa de envío para algunos artículos individuales o desactivar ciertos métodos de envío para artículos especiales.
¿Cómo aplicar una tarifa de envío por artículo?
Puede configurarla de diferentes maneras:
- Puede añadir una tarifa fija por artículo además de los costes globales de envío para un producto específico.
- Puede añadir una tarifa fija por artículo en lugar de envío global para un producto específico.
- Puede incluir una comisión por artículo en una tabla personalizada si quiere cobrar la misma tarifa en toda la tienda.
¿Puedo mostrar la opción de entrega más barata en la cesta de la compra?
En general, es posible. Para mostrar los costes de envío estimados en la cesta (es decir, antes de la compra), su tienda utiliza el coste de la primera opción de envío de su sección Envío y recogida que esté disponible para el pedido y la dirección del comprador. Si es posible, puede clasificar sus opciones de envío allí para que las opciones menos costosas aparezcan en esa sección en la parte superior.
¿Cómo puedo imprimir etiquetas de envío?
Si utiliza USPS para realizar envíos nacionales, puede imprimir etiquetas de envío directamente desde el panel de administración de su tienda. Si no, puede utilizar aplicaciones de terceros del mercado de aplicaciones para imprimir etiquetas.
¿Cómo reducir los gastos de envío?
Consulte nuestros consejos para optimizar los gastos de envío.
¿Cómo puedo añadir las tarifas de mi empresa de transporte a la caja?
Su tienda está integrado con muchos transportistas diferentes para obtener presupuestos de envío en tiempo real. Si no ve su empresa de transporte en la lista de transportistas integrados (ya sea de forma nativa o a través de una app), considere dos opciones:
- Puede emular las tarifas de envío de su transportista utilizando tablas personalizadas para diferentes zonas de envío.
- Puede integrar su empresa de envíos con su tienda utilizando la API Añadir método de envío.