Statistiques des ventes et rapports

Pour gérer efficacement votre boutique en ligne, vous devez bien connaître la situation. D’où viennent vos clients, combien d’argent ils dépensent, quels produits ils achètent, et quel rendement ont vos offres spéciales. Pour obtenir ces informations, visitez la zone d’administration de votre boutique ou installez des applications pour vous aider à prendre des décisions fondées sur les données et à améliorer votre boutique.

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Rapports et statistiques de vente dans l’administration de votre boutique

Votre boutique en ligne fournit des rapports de base concernant votre boutique, notamment :

1. Le nombre de visiteurs par rapport à la période précédente. Cela vous aide à suivre le trafic de votre boutique et à ajuster votre stratégie de marketing si le nombre d’acheteurs diminue.
2. Les commandes reçues et votre chiffre d’affaires. De cette façon, vous pouvez prédire quels mois sont les plus rentables pour votre entreprise et peaufiner votre campagne publicitaire pour l’année suivante.
3. Les passages de commande en attente et les commandes passées. Vous pouvez comparer ces deux valeurs, et si vous constatez que tous les visiteurs ne clôturent pas leurs achats, vous pouvez leur envoyer des e-mails de récupération de panier abandonné. La boutique vous indiquera également le revenu récupéré : combien d’argent vous obtenez auprès des clients qui reviennent dans votre boutique pour compléter l’achat.

Les rapports apparaissent dans le tableau de bord de l’interface d’administration de votre boutique. Dans l’application mobile de votre boutique, les rapports sont disponibles sur l’écran d’accueil. Ainsi, chaque fois que vous ouvrez votre outil d’administration sur votre ordinateur ou l’application sur votre téléphone, vous pouvez consulter les rapports.

Vous pouvez sélectionner la période pour les rapports en cliquant sur le menu déroulant et en choisissant l’intervalle de temps que vous souhaitez.

Vous pouvez également recevoir des notifications push dans l’application mobile de votre boutique lorsqu’une commande est passée ou qu’un paiement a été accepté. Outre le suivi des ventes, vous pouvez gérer les commandes, ajouter de nouveaux produits et modifier l’inventaire existant à l’aide de l’application mobile.

Pour en savoir plus :

Application mobile pour iOS →
Application mobile pour Android →

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Applications pour des rapports et des statistiques plus détaillés

Vous pouvez installer différentes applications pour obtenir un aperçu plus détaillé de vos ventes. Vous pouvez vérifier les meilleures applications d’analyse sur votre page Rapports et analyses et installer celle qui vous convient le mieux.

Application de statistiques Kliken

L’application de statistiques Kliken vous aide à mieux comprendre votre public en fournissant des informations sur les sources de trafic, les taux de conversion par canaux, le coût d’acquisition des clients pour les publicités, et plus encore. Plus vous en savez sur l’origine des visiteurs de votre site, mieux vous pourrez planifier vos campagnes publicitaires. Cela signifie que vous pouvez couper les canaux publicitaires inefficaces.

Kliken calcule également les revenus et montre les articles les plus vendus. Sur la base de ces informations, vous pouvez arrêter de vendre des articles qui n’en valent pas la peine.

Pour installer l’application de statistiques Kliken :

1. Depuis l’interface d’administration de votre boutique, accédez à Applications → Marché des applications.
2. Recherche Kliken et cliquez sur Installer.
3. Une fois l’application installée, vous serez redirigé(e) vers la page des statistiques de l’interface d’administration de votre boutique, où vous pourrez consulter les analyses.

Vous pouvez modifier la période pour l’analyse en cliquant sur Sélectionner la période dans le coin supérieur droit et en choisissant les dates. Pour en savoir plus sur les mesures, cliquez sur le bouton Afficher les détails. Vous pouvez trouver cette page à tout moment : depuis l’interface d’administration de votre boutique, accédez à Rapports → Statistiques.

Application MonkeyData

L’application MonkeyData vous permet de comparer différentes données de votre boutique, notamment :

• Les produits. Cela vous permet d’identifier vos articles les plus vendus et de les promouvoir pour attirer plus de clients.
• Les clients. Vous pouvez voir qui génère le plus de revenus et ajouter ces acheteurs à votre groupe de clients fidèles.
• Les pays et les villes. Ces données vous aident à décider s’il vaut la peine d’étendre votre entreprise dans une autre ville ou à l’extérieur de votre propre pays.

L’application fournit toutes les données sous forme de graphiques, de sorte que vous pouvez voir clairement comment votre entreprise se comporte au fil du temps.

Pour installer l’application MonkeyData :

1. Depuis l’interface d’administration de votre boutique, accédez à Applications → Marché des applications.
2. Recherchez MonkeyData et cliquez sur Install.
3. Une fois l’application installée, vous serez redirigé(e) vers la page des rapports avancés de l’interface d’administration de votre boutique, où vous pourrez consulter les analyses. Veuillez noter que la collecte de données peut prendre jusqu’à une heure.

Vous pouvez modifier la période que vous souhaitez analyser et filtrer les produits en fonction de leur statut. (Par exemple, « Exécutée », « Expédiée », « Payée » ou tout autre statut existant pour vos commandes.)

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Google Analytics

L’une des meilleures façons de vraiment approfondir les analyses afin de comprendre les forces et les faiblesses de votre entreprise est d’utiliser Google Analytics. Google Analytics est un outil plus puissant, il est donc plus approprié pour les boutique de taille moyenne ou celles qui mettent beaucoup d’efforts dans les campagnes de marketing et veulent améliorer leurs résultats.

Avec Google, vous pouvez obtenir des statistiques détaillées sur :

• Le trafic du site, afin de vous permettre de limiter le gaspillage d’argent sur les canaux publicitaires qui n’apportent aucun client dans votre boutique.
• Mesurer les taux de conversion et les ventes. Cette mesure vous aide à comprendre la qualité des prospects. Si les mesures du taux de conversion sont faibles, il est peut-être temps de repenser votre stratégie de marketing ou la conception du site pour le rendre plus convivial.
• Mots clés de recherche que vos clients utilisent pendant leurs achats. Avec ces informations, vous pouvez modifier le nom ou la description de certains articles pour faciliter leur apparitions dans les recherches.
• Clients, afin de vous permettre d’utiliser le remarketing et vous reconnecter avec les personnes qui ont visité votre boutique.

Dans votre boutique en ligne, vous pouvez connecter gratuitement votre boutique à Google Analytics. Lisez notre guide étape par étape (en anglais) avec une explication détaillée de la façon de créer un compte Google Analytics et de le connecter à votre magasin.

Une fois la configuration terminée, vous pouvez vous connecter à votre compte Google Analytics pour obtenir un aperçu de l’emplacement, de la langue, de l’engagement et d’autres informations relatives aux visiteurs de votre boutique. Vous pouvez segmenter les visiteurs selon différents critères et consulter les rapports pour chaque segment. Qui plus est, vous pouvez suivre les plus grandes sources de trafic pour votre boutique. Cela signifie que vous pouvez mieux planifier vos campagnes publicitaires.

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Rapports de ventes dans des feuilles de calcul

Pour ceux qui préfèrent utiliser des tableurs comme Microsoft Excel, Google Sheets ou OpenOffice Calc pour réaliser les rapports de vente, vous pouvez exporter les données des commandes au format CSV et organiser les données comme vous le souhaitez. De cette façon, vous pouvez afficher un rapport sur les ventes totales réalisées l’année dernière, vérifier les taxes que vous avez perçues, ou voir les sources de vente qui ont apporté le plus de clients (dans votre boutique en ligne ou sur Amazon ou eBay si ces plateformes sont connectées à votre boutique). Les rapports de ventes dans les feuilles de calcul peuvent également être utiles si vous avez besoin de dresser une liste des articles vendus pour préparer la facturation de vos fournisseurs.

Pour exporter vos commandes depuis la boutique en ligne :

1. Depuis l’interface d’administration de votre boutique, accédez à Mes ventes → Commandes.
2. Utilisez l’outil Filtre pour trier les commandes à analyser.
3. Sélectionnez les commandes filtrées et cliquez sur Mise à jour de masse → Exporter la sélection.
4. Sélectionnez le délimiteur de valeurs et les colonnes à inclure dans le fichier CSV exporté.
   

   Avant de choisir le délimiteur, vérifiez quels délimiteurs votre tableur prend en charge pour les fichiers CSV et assurez-vous que votre fichier s’ouvre correctement.

5. Cliquez sur Télécharger un fichier CSV.
6. Ouvrez le fichier dans votre tableur et composez votre rapport.