Communiquer aux clients une date de livraison ou de retrait estimée
Vous pouvez afficher une date de livraison estimée sur la page de paiement et sur la page de produit. Une date de livraison estimée est une période de temps pendant laquelle la commande est supposée parvenir au client. Pour le retrait automatique, vous pouvez afficher une estimation de la période de disponibilité pour le retrait à la place.
La date de livraison est calculée en fonction de plusieurs facteurs : le temps de préparation de la commande, la durée du transport et le mode de livraison préféré. Une fois que vous avez configuré vos paramètres d’expédition, un délai de livraison approximatif apparaît automatiquement au moment de passer la commande. Les clients verront les dates de livraison estimées selon les différentes options d’expédition et pourront choisir celle qui leur convient le mieux.
Ajout d’un délai de livraison estimé lors du passage de la commande
Pour afficher le délai de livraison au moment de la commande, vous devez configurer la préparation de la commande et la durée du transport pour chaque mode de livraison. Si vous expédiez avec des taux en temps réel, votre magasin calcule automatiquement la durée du transit. Si vous utilisez des tarifs forfaitaires ou des tarifs personnalisés, vous devrez spécifier manuellement la durée du transit pour les commandes. Pour le retrait automatique, vous devez spécifier le temps d’exécution de la commande.
Pour ajouter une date approximative de livraison au moment du paiement :
- Depuis l’interface d’administration de votre boutique, accédez à Livraison et retrait.
- Choisissez un mode de livraison existant ou créez-en un nouveau.
- Dans les paramètres de livraison, activez le bouton Afficher la date approximative de livraison au moment du paiement.
- (pour les méthodes de tarification qui ne sont pas en temps réel) Dans le champ Estimation du temps de transit, précisez le temps qu’il faut habituellement à une entreprise de transport pour livrer les commandes.
- Dans le champ Temps de préparation des commandes , indiquez le temps qu’il vous faut habituellement pour préparer une commande.
- Dans le champ Jours où vous emballez les commandes, précisez quand vous emballez les commandes pour les expédier.
- Dans le champ Je prépare les commandes reçues après cette heure le lendemain, définissez l’heure finale pour la préparation des commandes.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Depuis l’interface d’administration de votre boutique, accédez à Livraison et retrait.
- Choisissez une méthode existante de retrait en personne ou créez-en une nouvelle.
- Activez le bouton Demander la date et l’heure du retrait au moment du paiement.
- Précisez vos heures d’ouverture et le délai d’exécution des commandes.
- (facultatif) Dans le champ Autoriser le choix de la date de retrait dans, spécifiez jusqu’à quelle date ultérieure les clients pourront planifier un retrait.
- (facultatif) Dans les Dates d’indisponibilité, précisez des dates précises lorsque l’option de retrait n’est pas disponible. Ces dates remplaceront les paramètres de vos heures de bureau.
- Cliquez sur Enregistrer.
Maintenant, vos clients verront un délai de livraison estimé au moment du paiement ou pourront choisir une date de retrait pour le retrait en personne :
Ajout d’un délai de livraison estimé aux pages de produits
Pour activer un délai de livraison estimé pour les produits :
- Spécifiez un délai de livraison approximatif dans vos paramètres de livraison ou de retrait en personne.
- Depuis l’interface d’administration de votre boutique, accédez à Catalogue → Produits.
- Cochez les produits pour lesquels vous souhaitez afficher un délai approximatif de livraison. Vous pouvez cocher la case située au-dessus de la liste du catalogue pour sélectionner tous les produits.
- Cliquez sur Mise à jour de masse .
- Choisissez Modifier les autres paramètres → Délai de livraison estimé → Afficher le délai de livraison estimé sur la page de produit.
- Spécifiez un délai de livraison approximatif dans vos paramètres de livraison ou de retrait en personne.
- Depuis l’interface d’administration de votre boutique, accédez à Catalogue → Produits.
- Cliquez sur Modifier le produit à côté de l’article pour lequel vous souhaitez spécifier un délai de livraison.
- Sur la page de modification du produit, sélectionnez l’onglet Livraison et retrait.
- Faites défiler la page vers le bas et activez le bouton Afficher la date de livraison estimée sur la page du produit.
- Cliquez sur Enregistrer.
Vos clients verront désormais un délai de livraison estimé sur les pages de produits :
Vous pouvez modifier l’endroit où afficher le délai de livraison estimé sur une page de produit.
Pour modifier l’emplacement de la section sur le délai de livraison estimé sur une page de produit :
- Dans l’administration de votre boutique, allez Conseption.
- Faites défiler vers le bas jusqu’à la section Barre latérale.
- Faites glisser et déposez le champ Délai de livraison estimé pour modifier.
Une date de livraison estimée sur une page de produit est visible par tous les visiteurs de la boutique, même s’ils vivent dans un État ou un pays vers lequel vous n’effectuez aucune livraison. Si vous avez des limites de zone d’expédition, les acheteurs en apprendront davantage à leur sujet au moment du paiement.
Configuration d’un délai de livraison estimé pour un produit spécifique
Disons que vous vendez des gâteaux et qu’il vous faut généralement 2 jours pour en préparer un. Mais pour les gâteaux de mariage, vous avez besoin de 3 jours. Vous pouvez spécifier 2 jours comme délai de préparation de commande qui s’appliquera à tous les produits dans vos paramètres de livraison. Quant aux gâteaux de mariage, vous pouvez modifier le temps de préparation du produit sur 3 jours. De cette façon, vous aurez différentes dates de livraison pour les gâteaux de mariage et pour les autres produits de votre boutique.
Pour configurer un délai de livraison individuel estimé pour un produit :
- Dans l’administration de votre boutique, accédez à Catalogue → Produits.
- Cliquez sur Modifier le produit à côté de l’article pour lequel vous souhaitez spécifier un délai de livraison.
- Sélectionnez l’onglet Livraison et retrait.
- Faites défiler la page jusqu’à la section Temps de préparation du produit et cliquez sur Modifier :
- Précisez le temps qu’il vous faut pour préparer ce produit pour la livraison ou le retrait.
- Cliquez sur Enregistrer.
Les clients verront désormais une date de livraison estimée précise au moment du paiement et sur la page du produit.
Si une commande contient des produits avec des dates de livraison différentes, vos clients verront la date de livraison la plus récente. Disons que quelqu’un a commandé un gâteau normal et un gâteau de mariage. La préparation d’un gâteau normal prend un jour tandis que celle du gâteau de mariage prend trois jours. Votre boutique utilisera le délai de trois jours comme temps de préparation de la commande pour calculer une date de livraison estimée pour la commande.