Kunden über einen geschätzten Liefer- oder Abholtermin informieren
In Ihrem Shop können Sie an der Kasse und auf einer Produktseite anzeigen einen geschätzten Liefertermin. Ein geschätzter Liefertermin ist ein Zeitraum, in dem eine Bestellung bei Ihrem Kunden ankommt. Zur Selbstabholung können Sie stattdessen eine geschätzte verfügbare Abholzeit anzeigen.
Der Liefertermin wird anhand mehrerer Faktoren berechnet: Bestellvorbereitung, Transitzeit und bevorzugte Versandart. Sobald Sie Ihre Versandeinstellungen eingerichtet haben, wird an der Kasse automatisch eine ungefähre Lieferzeit angezeigt. Den Kunden werden geschätzte Liefertermine für verschiedene Versandoptionen angezeigt und sie und können diejenigen auswählen, die für sie am besten geeignet ist.
Für in Deutschland ansässige Shops erscheint automatisch eine voraussichtliche Lieferzeit auf einer Produktseite, sobald Sie diese in Ihren Versandeinstellungen angeben. Für andere Shops ist die Aktivierung einer voraussichtlichen Lieferzeit auf einer Produktseite optional.
Um eine geschätzte Lieferzeit zur Kasse hinzuzufügen
Um die Lieferzeit an der Kasse anzuzeigen, müssen Sie Bestellvorbereitung und Transitzeit für Ihre Versandarten einrichten. Wenn Sie mit Echtzeitpreisen versenden, berechnet Ihr Shop automatisch die Transitzeit. Wenn Sie Pauschalpreise oder benutzerdefinierte Preise verwenden, müssen Sie die Transitzeit für Bestellungen manuell angeben. Für die Selbstabholung müssen Sie die Zeit der Bestellabwicklung angeben.
Um ein geschätztes Lieferdatum zur Kasse hinzuzufügen:
- Gehen Sie von Ihrer Shop-Verwaltung aus zu Versand & Abholung.
- Wählen Sie eine existierende Versandart oder erstellen Sie eine neue.
- Aktivieren Sie in den Versandeinstellungen den Umschalter Ungefähres Lieferdatum an der Kasse anzeigen.
- (für Methoden ohne Echtzeitpreise) Geben Sie in Geschätzte Transitzeit an, wie lange es normalerweise dauert, bis ein Versandunternehmen eine Bestellung liefert.
- Geben Sie unter Vorbereitungszeit für die Bestellung an, wie lange es normalerweise dauert, bis Sie eine Bestellung vorbereiten.
- Geben Sie unter Tage, an denen Sie Bestellungen einpacken an, wann Sie Bestellungen für den Versand verpacken.
- Legen Sie im Feld Ich verpacke Bestellungen, die nach dieser Zeit eingehen, am nächsten Tag die endgültige Zeit für das Verpacken der Bestellungen fest.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Gehen Sie von Ihrer Shop-Verwaltung aus zu Versand & Abholung.
- Wählen Sie eine existierende Abholmethode oder erstellen Sie eine neue.
- Aktivieren Sie den Umschalter >Abholdatum und -zeit an der Kasse abfragen.
- Richten Sie Ihre Geschäftszeiten und Auftragsbearbeitungszeit ein.
- (optional) Geben Sie im Feld Erlauben der Wahl des Abholtermins innerhalb von: an, wie weit in der Zukunft die Kunden eine Abholung planen können.
- (optional) Legen Sie im Feld Unverfügbarkeitstage fest, an denen die Abholoption nicht verfügbar ist. Diese Daten setzen Ihre Einstellungen für die Geschäftszeiten außer Kraft.
- Klicken Sie auf Speichern.
Jetzt sehen Ihre Kunden an der Kasse eine geschätzte Lieferzeit oder können ein Abholdatum für die Selbstabholung auswählen:
Hinzufügen einer geschätzten Lieferzeit zu den Produktseiten
Um eine geschätzte Lieferzeit für Produkte zu aktivieren:
- Geben Sie in Ihren Einstellungen für Versand und Selbstabholung eine ungefähre Lieferzeit ein.
- Gehen Sie von Ihrer Shop-Verwaltung aus zu Produkte → Produkte.
- Markieren Sie die Produkte, für die Sie eine ungefähre Lieferzeit anzeigen möchten. Sie können das Kontrollkästchen oberhalb der Katalogliste anklicken, um alle Produkte auszuwählen.
- Klicken Sie auf Massenaktualisierung.
- Wählen Sie Andere Einstellungen ändern → Ungefähre Lieferzeit → Ungefähre Lieferzeit auf der Produktseite anzeigen.
- Geben Sie in Ihren Einstellungen für Versand und Selbstabholung eine ungefähre Lieferzeit an.
- Gehen Sie von Ihrer Shop-Verwaltung aus zu Produkte → Produkte.
- Klicken Sie auf Produkt bearbeiten neben einem Artikel, für den Sie eine Lieferzeit angeben möchten.
- Wählen Sie auf der Produktbearbeitungsseite die Registerkarte Versand & Abholung.
- Scrollen Sie zum Ende der Seite und aktivieren Sie den Umschalter Geschätztes Lieferdatum auf der Produktseite anzeigen.
- Klicken Sie auf Speichern.
Jetzt wird Ihren Kunden auf den Produktseiten eine geschätzte Lieferzeit angezeigt:
Sie können ändern, wo die voraussichtliche Lieferzeit auf einer Produktseite angezeigt werden soll.
So ändern Sie die Position des Abschnitts über die voraussichtliche Lieferzeit auf einer Produktseite:
- Gehen Sie in Ihrer Shop-Verwaltung auf Gestaltung.
- Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Sidebar.
- Ziehen Sie das Feld für die Voraussichtliche Lieferzeit per Drag and Drop, um die seine Position auf einer Produktseite zu ändern.
Ein geschätztes Lieferdatum auf einer Produktseite ist für alle Shop-Besucher auch dann sichtbar, wenn sie in einem Land wohnen, in das Sie nicht versenden. Wenn Sie Versandgebietsbeschränkungen haben, werden diese Beschränkungen dem Käufer an der Kasse angezeigt.
Um eine geschätzte Lieferzeit für ein bestimmtes Produkt festzulegen
Nehmen wir an, Sie verkaufen Kuchen, und Sie brauchen normalerweise 2 Tage, um einen zu backen. Aber für Hochzeitstorten braucht man 3 Tage. Sie können in Ihren Versandeinstellungen 2 Tage als Vorbereitungszeit für die Bestellung angeben, die für alle Produkte gilt. Für Hochzeitstorten können Sie die Vorbereitungszeit des Produkts auf 3 Tage ändern. Auf diese Weise haben Sie unterschiedliche Liefertermine für Hochzeitstorten und andere Produkte in Ihrem Shop.
Um eine individuelle voraussichtliche Lieferzeit für ein Produkt einzurichten:
- Gehen Sie von Ihrer Shop-Verwaltung aus zu Produkte → Produkte.
- Klicken Sie auf Produkt bearbeiten neben einem Artikel, für den Sie eine Lieferzeit angeben möchten.
- Wählen Sie die Registerkarte Versand & Abholung.
- Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Produktverarbeitungszeit und klicken Sie dann auf Bearbeiten:
- Geben Sie die Zeit an, die benötigt wird, um dieses Produkt für den Versand oder für eine Abholung vorzubereiten.
- Klicken Sie auf Speichern.
Jetzt sehen die Kunden einen bestimmten Liefertermin für ein Produkt sowohl an der Kasse als auch auf einer Produktseite.
Enthält eine Bestellung Produkte mit unterschiedlichen voraussichtlichen Lieferterminen, wird Ihren Kunden der späteste Liefertermin angezeigt. Nehmen wir an, jemand hat eine normale Torte und eine Hochzeitstorte bestellt. Ein normaler Kuchen dauert einen Tag, während die Hochzeitstorte drei Tage benötigt. Ihr Shop nimmt drei Tage als Vorbereitungszeit für die Bestellung, um ein geschätztes Lieferdatum für die Bestellung zu berechnen.