Informar a los clientes sobre una fecha estimada de entrega o recogida
Puede mostrar una fecha de entrega estimada en el momento de la compra y en la página del producto. Una fecha de entrega estimada es un rango de tiempo en el que se espera que un pedido llegue a su cliente. Para la auto recogida, puede mostrar una hora estimada disponible para la recogida en su lugar.
La fecha de entrega se calcula en función de múltiples factores: el tiempo de preparación del pedido, el tiempo de tránsito y el método de envío preferido. Una vez que haya configurado los ajustes de envío, aparecerá automáticamente un plazo de entrega aproximado en el momento de la compra. Los clientes verán las fechas de entrega estimadas para las diferentes opciones de envío y podrán elegir la que más les convenga.
Añadir un plazo de entrega estimado a la compra
Para mostrar el tiempo de entrega en la caja, debe configurar la preparación del pedido y el tiempo de tránsito para sus métodos de envío. Si envía con tarifas en tiempo real, su tienda calcula automáticamente el tiempo de tránsito. Si utiliza tarifas planas o tarifas personalizadas, tendrá que especificar manualmente el tiempo de tránsito de los pedidos. Para la autorecogida, es necesario especificar el tiempo de cumplimiento del pedido.
Para añadir una fecha de entrega aproximada al proceso de pago:
- Desde su panel de administración de su tienda, vaya a Envío y recogida.
- Elija un método de envío existente o cree uno nuevo.
- En los ajustes de envío, active el conmutador Mostrar la fecha de entrega aproximada en el proceso de compra.
- (para métodos de tarifas que no son en tiempo real) En el Tiempo de tránsito estimado, especifique cuánto tiempo suele tardar la empresa de transporte en entregar un pedido.
- En Tiempo de preparación del pedido, especifique el tiempo que suele tardar en preparar un pedido.
- En los Días en los que empaqueta pedidos, especifique cuándo empaqueta los pedidos para su envío.
- En la opción Los pedidos que se reciben más tarde de esta hora se empaquetan al día siguiente, establezca la hora final para empacar los pedidos.
- Haga clic en Guardar.
- Desde su panel de administración de su tienda, vaya a Envío y recogida.
- Elija un método de autorecogida existente o cree uno nuevo.
- Habilite el conmutador Solicitar fecha y hora de recogida al realizar el pago.
- Especifique sus horas de trabajo y el tiempo de cumplimiento del pedido.
- (opcional) En el apartado Permitir elegir fecha de recogida dentro del rango de, especifique con qué antelación podrán los clientes programar una recogida.
- (opcional) En las Fechas sin servicio, establezca las fechas específicas en las que la opción de recogida no está disponible. Estas fechas anularán la configuración de su horario comercial.
- Haga clic en Guardar.
Ahora sus clientes verán una hora de entrega estimada en el momento de la compra o podrán elegir una fecha de recogida para que la recojan ellos mismos:
Añadir un plazo de entrega estimado a las páginas de productos
Para permitir un tiempo estimado de entrega de los productos:
- Especifique un plazo de entrega aproximado en su configuración de envío o de autorecogida.
- Desde su administrador de su tienda, vaya a Catálogo → Productos.
- Marque los productos para los que desea mostrar un plazo de entrega aproximado. Puede marcar la casilla situada sobre la lista del catálogo para seleccionar todos los productos.
- Haga clic en Actualizar en masa.
- Elija Cambiar otros ajustes → Tiempo estimado de entrega → Mostrar tiempo estimado de entrega en la página de producto.
- Especifique un plazo de entrega aproximado en su configuración de envío o de autorecogida.
- Desde su administrador de su tienda, vaya a Catálogo → Productos.
- Haga clic en Editar producto junto a un artículo para el que desee especificar un plazo de entrega.
- En la página de edición del producto, seleccione la pestaña Envío y recogida.
- Desplácese hasta la parte inferior de la página y active el conmutador Mostrar la fecha de entrega estimada en la página del producto.
- Haga clic en Guardar.
Ahora sus clientes verán un plazo de entrega estimado en las páginas de los productos:
Puede cambiar el lugar donde se muestra el plazo de entrega estimado en la página de un producto.
Para cambiar el lugar de la sección de tiempo de entrega estimado en una página de producto:
- Desde su administrador de su tienda, vaya a Diseño.
- Desplácese hacia abajo hasta la sección Barra lateral.
- Arrastre y suelte el campo Tiempo estimado de entrega para cambiar su posición en la página de un producto.
Una fecha de entrega estimada en la página de un producto es visible para todos los visitantes de la tienda, incluso si viven en un estado o país al que usted no realiza envíos. Si tiene limitaciones de la zona de envío, los compradores aprenderán sobre las restricciones durante el proceso de compra.
Establecer un plazo de entrega estimado para un producto específico
Digamos que usted vende pasteles y que normalmente tarda dos días en hornear uno. Pero para los pasteles de boda, se necesitan 3 días. Puede especificar 2 días como tiempo de preparación del pedido que se aplicará a todos los productos en sus ajustes de envío. En cuanto a los pasteles de boda, puede cambiar el tiempo de preparación del producto a 3 días. De este modo, tendrá diferentes fechas de entrega para las tartas de boda y otros productos en su tienda.
Para establecer un plazo de entrega estimado individual para un producto:
- Desde su administrador de su tienda, vaya a Catálogo → Productos.
- Haga clic en Editar producto junto a un artículo para el que desee especificar un plazo de entrega.
- Seleccione la pestaña Envío y recogida.
- Desplácese hasta la sección Tiempo de preparación del producto y haga clic en Editar:
- Especifique el tiempo que se tarda en preparar este producto para su envío o recogida.
- Haga clic en Guardar.
Ahora los clientes verán una fecha de entrega estimada específica para un producto tanto en el momento de la compra como en la página del producto.
Si un pedido contiene productos con diferentes fechas de entrega estimadas, sus clientes verán la última fecha de entrega. Digamos que alguien ha pedido una tarta normal y una tarta de boda. Una tarta normal tarda un día en prepararse mientras que la tarta de boda tarda tres. Su tienda tomará tres días como tiempo de preparación del pedido para calcular una fecha estimada de entrega del mismo.