Informare i clienti sulla data stimata di consegna o ritiro
È possibile mostrare la data di consegna prevista nella pagina di pagamento e nelle pagine dei prodotti. La data di consegna stimata è un intervallo di tempo entro il quale è previsto l’arrivo dell’ordine al cliente. Per il ritiro in negozio, è possibile mostrare la data stimata disponibile per il ritiro.
I tempi di consegna si calcolano in base a molteplici fattori: tempi di preparazione dell’ordine, tempi di transito e metodo di spedizione prescelto. Una volta configurate le impostazioni di spedizione, i tempi di consegna stimati vengono automaticamente mostrati al checkout. I clienti potranno vedere i tempi di consegna stimati dei vari metodi di spedizione disponibili e saranno in grado di scegliere quello più adatto alle loro esigenze.
Visualizzare i tempi di consegna stimati al checkout
Per mostrare i tempi di consegna al checkout, è necessario specificare i tempi di preparazione degli ordini e i tempi di transito per i metodi di spedizione utilizzati. Se per le spedizioni si utilizzano tariffe in tempo reale, il negozio calcola i tempi di transito automaticamente. Se si utilizzando tariffe fisse o personalizzate, è necessario specificare i tempi di transito manualmente. Per il ritiro in negozio, bisogna impostare i tempi di evasione degli ordini.
Per mostrare una data di consegna approssimativa al momento del pagamento:
- Nel pannello di controllo del negozio, andare a Spedizioni e ritiro personale.
- Scegliere uno dei metodi di spedizione esistenti o crearne uno nuovo.
- Nelle impostazioni di spedizione, abilitare l’opzione Mostra una data di consegna approssimativa al momento del pagamento.
- (se il metodo non prevede l’utilizzo di tariffe in tempo reale) Nel campo Tempi di transito stimati, specificare quanto tempo impiega normalmente il corriere per consegnare un ordine.
- Nel campo Tempo di preparazione ordine, indicare quanto tempo ci vuole normalmente per preparare un ordine.
- Nel campo Giorni in cui imballi gli ordini, indicare i giorni in cui gli articoli degli ordini sono impacchettati per la spedizione.
- Nel campo Imballo gli ordini ricevuti dopo quest’orario il giorno successivo, indicare l’ultima ora utile di ricezione degli ordini per il loro imballaggio.
- Fare clic su Salva.
- Nel pannello di controllo del negozio, andare a Spedizioni e ritiro personale.
- Scegliere uno dei metodi di ritiro esistenti o crearne uno nuovo.
- Abilitare l’opzione Chiedi la data e l’ora del ritiro al momento del pagamento.
- Specificare gli orari di apertura del negozio e i tempi di evasione degli ordini.
- (facoltativo) Nel campo Consenti di scegliere la data di ritiro entro, impostare l’intervallo temporale entro il quale i clienti potranno scegliere la data di ritiro.
- (facoltativo) Nel campo Date non disponibili, impostare date specifiche quando quest’opzione di ritiro non è disponibile. Queste date sovrascriveranno le impostazioni relative agli orari di apertura.
- Fare clic su Salva.
Adesso, al momento del pagamento i clienti potranno vedere i tempi di consegna stimati o potranno scegliere una data per il ritiro in proprio:
Visualizzare i tempi di consegna stimati nelle pagine dei prodotti
Per abilitare la visualizzazione dei tempi di consegna stimati per i prodotti:
- Specificare i tempi di consegna approssimativi nelle impostazioni di spedizione o ritiro.
- Nel pannello di controllo del negozio, andare a Catalogo → Prodotti.
- Spuntare i prodotti per i quali si desidera mostrare i tempi di consegna stimati. È possibile spuntare la casella di controllo sopra l’elenco dei prodotti per selezionarli tutti.
- Fare clic su Aggiornamento di massa.
- Selezionare Modifica altre impostazioni → Mostra o Nascondi Orario di Consegna Stimato sulla Pagina del Prodotto → Mostra l’Orario di Consegna Stimato sulla Pagina del Prodotto.
- Specificare i tempi di consegna approssimativi nelle impostazioni di spedizione o ritiro.
- Nel pannello di controllo del negozio, andare a Catalogo → Prodotti.
- Fare clic su Modifica prodotto accanto all’articolo per il quale si desidera specificare i tempi di consegna stimati.
- Nella pagina di modifica del prodotto, passare alla scheda Spedizione e ritiro.
- Scorrere verso il basso e abilitare l’opzione Mostra la data di consegna stimata sulla pagina del prodotto.
- Fare clic su Salva.
Adesso, i clienti potranno vedere i tempi di consegna stimati nelle pagine dei prodotti:
È possibile cambiare il luogo di visualizzazione dei tempi di consegna stimati nella pagina di un prodotto.
Per cambiare la posizione della sezione dei tempi di consegna stimati nella pagina di un prodotto:
- Dall’amministrazione del vostro negozio, andare su Aspetto.
- Scorrere fino alla sezione Barra laterale.
- Trascinare e rilasciare il campo Tempo di consegna stimato per cambiarne la posizione nella pagina del prodotto.
I tempi di consegna stimati nelle pagine dei prodotti sono visibili a tutti i visitatori del negozio, anche a quelli che abitano in una regione o un paese in cui il negozio non effettua spedizioni. Se ci sono delle limitazioni relative alle aree di spedizione, gli acquirenti ne verranno a conoscenza quando procederanno al pagamento.
Impostare i tempi di consegna stimati per uno specifico prodotto
Ad esempio: si vendono torte e la preparazione di una torta semplice richiede due giorni, mentre per una torta nuziale ce ne vogliono tre. Nelle impostazioni di spedizione, è possibile impostare una tempistica di 2 giorni da applicare a tutti i prodotti. Per le torte nuziali, è possibile modificare il tempo di preparazione ordine e impostarlo a 3 giorni. In questo modo, i tempi di consegna di torte nuziali saranno diversi da quelli di tutti gli altri prodotti in catalogo.
Per impostare tempi di consegna stimati specifici per un prodotto:
- Nel pannello di controllo del negozio, andare a Catalogo → Prodotti.
- Fare clic su Modifica prodotto accanto all’articolo per il quale si desidera specificare i tempi di consegna stimati.
- Selezionare la scheda Spedizione e ritiro.
- Scorrere verso il basso al blocco Tempi di preparazione del prodotto e premere Modifica:
- Specificare il tempo necessario per preparare questo prodotto per la spedizione o il ritiro.
- Fare clic su Salva.
Adesso, i clienti vedranno i tempi di consegna stimati specifici per questo prodotto sia nella pagina di pagamento che nella pagina del prodotto.
Se un ordine contiene articoli con date di consegna stimate differenti, al cliente verrà visualizzata quella più lontana. Supponiamo che un cliente abbia ordinato una torta semplice e una torta nuziale. Ci vuole un giorno per preparare la torta semplice, mentre per la torta nuziale ce ne vogliono tre. La data di consegna stimata di un tale ordine sarà calcolata dal vostro negozio sulla base di una tempistica di tre giorni.